Expert Hinze — Camping in Weil Am Rhein

Fall 3: Als "Fachfirma" werden Anschlüsse mit Zugangscode gelegt, die nur zwischen der Firma und Telekom kommuniziert und dem Kunden aber nicht mitgeteilt oder so notiert werden, dass sie nicht mehr auffindbar sind (Telefon & Internet), und bei einem Umzug steht man als Kunde da und erhält die Daten nicht. Anstatt dass kooperiert und beim Zugang zu den Daten geholfen wird, ist man beleidigt und sagt, man hätte die Daten zwar, aber könne diese aus Datenschutzgründen nicht übermitteln. Es sind ja aber die persönlichen Kundendaten und nicht die der Firma! Rückrufbitten und E_Mails werden ignoriert, auf Anrufe erhält man dreiste Vertröstungen seitens der Chefin, die einen mit allen möglichen Ausreden für dumm verkaufen will und wo man genau weiß, dass man hingehalten und nie eine Aufklärung des Vorgangs erhalten wird. Die entsprechende Meldung bei der Telekom ergab sofortige Kooperation bei den Zugangsdaten und die Aussage, man hätte noch nie gehört, dass eine Dienstleistungsfirma in dem Bereich so unprofessionell und unkooperativ mit den Kunden umgeht. Insofern, ungenügender und den Kunden verärgernder Dienstleister, das dürfte es auf dem Sektor nicht geben!

Fall 2: Vertragsabwicklung und Aufklärung über Kündigungsfristen mangelhaft (TV).

Bei dieser Firma ist Vorsicht geboten! Ich habe sie 3x beschäftigt, jedes Mal mit erheblichen Störungen seitens der Firma (die 3 Tätigkeiten fielen zeitlich zusammen):

Fall 1: Im Nachhinein wird versucht, trotz vorheriger Absprachen fast das Doppelte des vereinbarten Preises abzurechnen. Wenn der Kunde auf die ursprüngliche Preisverabredung besteht, erhält er unsachliche und beleidigte Reaktionen.