CUBE Store Bayreuth — Radladen in Ruh Bayreuth

Müssen nun wieder 45 km fahren.

2 Mountainbikes sollten her.

Großes Sortiment

Schade!

Unsere Erfahrung heute, am 03.09.2016

Da wir vorherige positive Bewertungen zum Store gelesen hatten, war unsere Vorfreude groß.

Komponenten bestellbar

Zum Schluss: IHR KÖNNT JA IN DIE ANLEITUNG SEHEN. (Danke, sehr kompetent Einweisung)

Letztes Mal war die Beratung gut (Fahrräder), da hat man(n) sich auch Zeit genommen.

Bei Bestellung, Zusammenbau und Abholung von unserem Thuleanhänger hingegen nicht. Anscheinend ist die unzureichende Gewinnspanne keine Motivation. Bestellung war eher wischi waschi, grob mal erklärt das es eine lange / kurze Irgendwas für die Kupplung gibt, aber genaueres konnte er uns auch nicht sagen. Nach einer Woche sollte der Thule fertig sein, 1,5 Wo. später Anruf meinerseits, Antwort freitags: ja ja. Der ist schon da, vll bauen wir in Dienstag zusammen. Glaub Donnerstag war er dann fertig. Heute bei der Abholung, erstmal eine riesig Hektik und viel zu wenig Mitarbeiter.

Daheim angekommen: passt eben nicht, wir hätte eine andere Befestungsart gebraucht und Abstandhalter. Hätte man sich mehr mit uns beschäftigt und genauer hingesehen, wäre das nicht passiert!

Über die Kompetenz der Beratung können wir an der Stelle leider nichts sagen, soweit sind wir nicht gekommen. Definitiv können wir aber sagen:

Nachdem wir tatsächlich 45 Minuten ignoriert wurden, haben wir frustriert den Laden verlassen.

Unsere MTB's kaufen wir in einem Store, in dem man auch als Kunde behandelt und geschätzt wird.

Begrüßt wurden wir von einem Auszubildenden, mit der Aussage "wenn wir Beratung bräuchten, müssten wir auf einen Kollegen warten, er hat gerade erst angefangen". Soweit okay und verständlich.

Nun wurden wir erst einmal stehen gelassen, bei versuchen, jemanden um Rat zu fragen, wurden wir unfreundlich darauf aufmerksam gemacht, er sei gerade allein hier hinten.

Antwort: PASST!

Freundliches Personal

Dann endlich komplett, so... dann haben wir noch unsere Räder gezeigt (im Laden beide Modelle da) und gefragt ob sicher alles so passt. Kein richtiger Blick und die Aussage man kenne sich da eh nicht so aus. Der "Fachberater" wäre gerade im Gespräch...

Geschultes und ruhebewahrendes Personal wäre Vorteilhaft :)

Super Beratung. Nettes und freundliches Team

kurzer Schrei zum Fachberater: PASST ALLES?

Überaus kompetente und kulante Bearbeitung einer Reklamation wegen einer möglicherweise nicht ohne Eigenverursachung durch ein Kind völlig zerstörten Gangschaltung. Zuvor ausgezeichnete Beratung beim Kauf. Ich kann den Laden ohne jede Einschränkung weiterempfehlen.

Irgendjemand kam dann, hab auch unseren Anhänger derweil selbst gefunden. War natürlich nicht komplett, unser Zubehör war in einem anderen Anhänger verbaut. Ok... warten. Warten. Warten.

Wir hatten eine Anreise von ca. 100km und waren voller Vorfreude, bei einer klaren Mission: