Rossmann Drogeriemarkt — Spirituosengeschäft in Ramersdorf Perlach Neubiberg

Im Folgenden schildere ich auf subjektive Weise mein Erlebnis, wie das zu bewerten ist, kann jeder selbst entscheiden.

Ganz normaler Rossmann. Personal nicht sonderlich freundlich.

Ich wurde in einem Geschäft noch nie so unhöflich behandelt, beleidigt und angegangen. Ich werde diese Filiale höchstens noch ein mal betreten, um mich beim Chef über diese Mitarbeiterin zu beschweren.

So eine unfreundliche und unverschämte Kassiererin habe ich noch nie erlebt!!!!

Da die Kassiererin etwas falsch berechnet hatte, stellte ich mich absolut gelassen nach dem Bezahlen erneut an - kann ja mal passieren. Als ich sie darauf ansprach, sie hätte mir versehentlich zwei mal das Produkt berechnet, obwohl man mit dem Coupon beim Kauf eines Produktes, ein weiteres Gratis bekäme, wollte mir die Dame erzählen, ich solle erst mal richtig lesen lernen, was auf dem Angebot stünde, nämlich dass ich sowohl das Lenkt Waschmittel flüssig UND die Pods kaufen müsse, um einmal die Pods gratis zu bekommen (P.S. unglücklich jemandem auf eine unverschämte Art und Weise mangelnde Lesefertigkeiten zu unterstellen, die einen Master in Deutsch hat;) ) Allerdings stand bei der Couponwerbung eindeutig: "Beim Kauf von 1 Lenor Waschmittel flüssig ODER Pods, erhalten Sie 1 Lenor Pods gratis." Als ich ihr diesen zeigte wurde sie erst richtig pampig und wies mich an, mir das Prospekt aus dem Aussteller zu holen und noch mal genau zu lesen, vielleicht würde ich es ja mit anderem Wortlaut verstehen. Auch wenn mir ihr Ton gehörig gegen den Strich ging, ich aber nicht diskutieren wollte, weil auch noch andere Kunden zahlen wollten, holte ich kommentarlos das Prospekt. Auch dort stand das gleiche. Nun wollte mir die Kassiererin immer noch nicht die Retoure durchführen, da sie meinte das könne sie nur mit dem kompletten Einkauf (mein Freund wartete draußen mit den restlichen Einkäufen). Ich musste ihn rein holen, um die restlichen Einkäufe zur Hand zu haben. Schließlich erklärte sie mir, sie habe keinen Nerv mir zu erklären, dass das so nicht ginge und klingelte eine andere Mitarbeiterin herbei, die mir an einer anderen Kasse problemlos das zu viel gezahlte Produkt (ohne den gesamten Einkauf) stornieren konnte.