Buchbinder Global Rent A Car — Automiete in Ost Leipzig

Nach der mittlerweile 6. Anmietung eines Fahrzeugs muss ich sagen: Top. Kulant, kurzfristig hilfsbereit und preislich ziemlich günstig. Jederzeit zu empfehlen.

Ich weiß nicht, ob dieser Kilometerstand fälschlicherweise von einem anderen Fahrzeug stammt, einfach falsch abgelesen wurde oder ob ein Mitarbeiter des Unternehmens den Wagen gar für private Zwecke genutzt hat. In jedem Fall ist es eine bodenlose Frechheit, dass der Kundendienst überhaupt nicht auf die von mir angegebenen Informationen eingegangen ist und mir stattdessen ein nicht von mir unterschriebenes Rückgabeprotokoll schickt, in dem ein falscher Kilometerstand steht.

Fünf Tage später erhielt ich vom Kundendienst per Mail ein von mir nicht unterschriebenes(!!) Rückgabeprotokoll, in dem ein zweifelsohne falscher Kilometerstand eingetragen wurde. Es gibt auch genügend Zeugen, die mir beim Umzug geholfen haben und wissen, dass ich keinen einzigen Zusatzkilometer, geschweige denn 170, gefahren bin.

Bisher dreimal ein Auto gemietet. Immer alles in Ordnung. Mitarbeiter sind stets verbindlich und professionell. Definitiv die Autovermietung meines Vertrauens!

Ich würde Buchbinder (zumindest diese Filiale) niemandem weiterempfehlen und habe meine Erfahrung hier detailliert aufgeschrieben, damit jede/r weiß, was sie/ihn dort womöglich erwartet.

Ein Wort: katastrophal! Dies war meine erste und bis auf weiteres einzige Erfahrung mit Buchbinder:

Meine Umzugsroute zwischen zwei Wohnungen in Leipzig betrug winzige vier Kilometer und diese bin ich innerhalb von zwei Miettagen höchstens acht mal gefahren. Mehr hat man als Student wahrlich nicht zu transportieren.

Als Antwort erhielt ich eine Endabrechnung, in der 170 Zusatzkilometer eingetragen wurden und der Verlust des Schlüsselanhängers (ein kleines Stück Papier, das in der Hosentasche zerrissen ist) mit 4,20€ abgerechnet wird.

Kommt man rein. An allen Tischen sitzen Mitarbeiter und keiner kümmert sich oder fragt. Und stellt man die Gegenfrage ob denn wirklich alle was zu tun hätten öder man gern sein gemieteten Fahrzeug abholen kann... verblüffende Stille und Uneinigkeit. Schlecht organisiert. Selbst nach mehreren Anrufen und Klärungen vorab sehen die Mitarbeiter vor Ort nicht durch. Larifari Abwicklung der Fahrzeugprüfung. Hoffnungslos "überarbeitetes" Personal. Unfreundlich. Fahrzeug dann mit 0 Ausstattung, Radio funktioniert nur selten.

Am 29.09.2016 mietete ich einen Transporter (Renault Trafic Komf KA) an der Filiale Leipzig/Kuchengartenstr. und unterschieb am selbigen Ort einen Mietvertrag, in dem der voraussichtliche Betrag 115,00 Euro betrug. Darüber hinaus hinterlegte ich eine Kaution in Höhe von 250,00 Euro. Alles erfolgte per Kreditkarte. Insgesamt wurden also 365,00 Euro abgebucht.

Perfekt, der Mietwagen hatte zwar ein Problem, es gab sofort einen neuen. Drei Tage vor der Zeit abgegeben, Restbetrag erstattet, jederzeit wieder, hier wird Service noch groß geschrieben.

Der Transporter wurde nach Verwendung rechtzeitig samt voller Tankanzeige und ohne jegliche Probleme wieder abgestellt und die Schlüssel wie im Voraus abgesprochen in den Briefkasten eingeworfen, da die Filiale bereits geschlossen hatte. Einige Tage später habe ich eine Abrechnung erhalten, in der steht, dass mir nur 214,40 von den gezahlten 250,00 Euro Kaution gutgeschrieben werden. Ich bat daher um Aufklärung bezüglich des Restbetrages der Kaution.

Selbstverständlich beschwerte ich mich schriftlich, erklärte dem Kundendienst, wie meine Umzugsroute aussah und bat um die Überprüfung der festgestellten Kilometerdaten.