Buchbinder Global Rent A Car — Automiete in Nord Freiburg Im Breisgau

Daraufhin habe ich angefragt ob es nicht möglich wäre von einer anderen Rent-A-Car Firma ein ähnliches Modell zu mieten und mir diesen auszuhändigen (ich war natürlich auch bereit die Differenz zu zahlen. Für alle die sich fragen warum ich das nicht selber gemacht habe: Ohne Kreditkarte kein Auto).

Deutschland, dein Kundenservice ist jämmerlich. Buchbinder auch.

Daraufhin sagte dann dieser Pertzborn dass ich entweder das Fahrzeug nehmen soll oder seinen laden verlassen muss.

Nachdem ich am Montag erneut angerufen habe, hatte ich einen sehr netten und höflichen Mitarbeiter am Telefon. Wir haben uns mit diesem Mitarbeiter auf einen Mercedes E220 geeinigt, da ich dieses Fahrzeug für eine Hochzeit mieten wollte. Da ich keine Kreditkarte habe und auch leider keine Organisieren konnte fragte ich nach ob die Kaution von 500€ auch in Bar gezahlt werden könne. Man war bereit hier eine Ausnahme zu machen wenn ich eine Meldebestätigung, Personalausweis etc. vorzeigen kann. Ich bin daraufhin am Freitag zum Rathaus und habe mir für 5,50 € die Meldebestätigung geholt und sofort zu Buchbinder in Freiburg gefahren. Bis hierhin war alles gut.

Günstige Preise und gute Autos. Das Personal war immer freundlich und entgegen kommend.

Wir wurden sehr freundlich begrüßt und bedient. Den Service empfanden wir als außergewöhnlich und wir würden hier jederzeit wieder ein Fahrzeug mieten. Speziellen Dank an Herrn M. für den fachkundigen Service

Das einzige Pro geht an die wirklichen netten und hilfsbereiten Mitarbeiter in diesem Laden.

Während ich mir meine bereits gezahlte Kaution + Mietkosten auszahlen lies kam dieser Mensch wieder herein und meinte er hätte ein BMW 420 für mich. Sein Angebot lehnte ich entsprechend ab, da ich mit dieser Firma nie wieder etwas zu tun haben will.

Äußerst unfreundlicher Mitarbeiter, inkompetent, hat mir drei Mal das falsche Angebot unterbreitet und mich dann auch noch angemault. Absolut inakzeptabel, werde dort nicht mehr buchen und kann es auch niemandem empfehlen

Hierzu wollte dann der Mitarbeiter seinen Chef fragen ob dies Möglich ist.

Wagen bis Montag 12 Uhr offiziell gemietet, Sonntags zurück gegeben und vergessen zu tanken. Montags um 0900Uhr war es mir nicht möglich den Wagen selber zu betanken.

Vor Ort habe ich dann die Kaution gezahlt und den Vertrag unterschrieben. Erst nachdem ich unterschrieben habe ist mir aufgefallen, dass es sich bei diesem Fahrzeug um ein T-Modell (sprich Kombi) handelt.

Ich rate jedem Menschen von dieser Firma Abstand zu halten. Ich werde definitiv nie wieder ein Fahrzeug über Buchbinder Freiburg leihen. Es ist ein Frechheit auf eine solche Weise vom Chef behandelt zu werden.

Der "Chef", ein "Herr" Pertzborn fragte mich mit lauter Stimme wieso ich hier einen Aufwand mache (welchen ich nicht gemacht habe),ich hätte ja eh keine Kreditkarte gehabt und hab lt. seiner Meinung auch somit kein Anspruch auf ein anderes Fahrzeug. Ich versuchte Ihn zu erklären für welchen Zweck ich das Fahrzeug brauche und das der Kollege auch eingesehen hat, dass es sein Fehler war.

An diese Mitarbeiter möchte ich an dieser Stelle mein Beileid und VIEL geduld mit einem solchen Vorgesetzten aussprechen.

Der Mitarbeiter, bei dem ich die Reservierung telefonisch gemacht habe, entschuldigte sich und suchte für eine Alternative. Man konnte mir hier jedoch kein ähnliches Modell anbieten (hierzu wurde in Karlsruhsnahe, Saarbrücken, Stuttgart und Villingen bei den jeweiligen Niederlassungen angerufen und gefragt).