Fahrzeughaus Friedrich Sütterlin GmbH — Autohändler in Nord Freiburg Im Breisgau

Ich fuhr an dem Tag extra 20 km dort hin. Es waren höchstens 3-4 Kunden da. Links kurz hinterm Eingang saß ein Verkäufer, der es nicht nötig hielt, "Guten Tag zu sagen". Am Service-Schalter war kein Kundenverkehr. Vorm Tresen stand ein riesiger Aufsteller, der 9/10 des Schalters einnahm. Der Servicebereich sah katastrophal aus. Ein einziges Chaos. Ich nannte meinen Namen und dass ich ein Teil bestellt hatte und ein junger Mann machte sich verzweifelt auf die Suche. Nach einer viertel Stunde kopflosem herumrennen sagte er mir, dass das Teil erst am Montag geliefert wird. Also bin ich unverrichteter Dinge wieder abgezogen.

Montag drauf bin ich wieder hin. Gleiche Situation. Der Verkäufer links am Eingang hob nicht mal den Kopf. 3-4 Kunden im Showroom. Der Aufsteller vorm Tresen war weg, hinter dem Tresen immer noch totales Chaos, nur kein Mensch weit und breit. Nach geschlagenen 10 Min stapfte mal ein Werkstattarbeiter an mir vorbei und quatschte 2 Leute an, die ganz hinten rechts in der Ecke auf nen PC starrten. Ich machte mich mit einem "Hallo?" bemerkbar und hörte nur aus der Ecke raunen: "Moment!". Nun, dieser "Moment" dauerte nochmal 10 Minuten, bis dann mal der junge Mann vom vergangenen Samstag durch die Tür kam. Dieser "erinnerte" sich an mich und sagte mir ohne einen Blick ins Lager oder auf den PC, dass das Teil erst am 13. (Mittwoch) ankommt. Das hätte er mir ja schließlich gesagt! Ich war zu diesem Zeitpunkt schon extrem entnervt, da ich wegen dem Teil schon das zweite Mal umsonst nach Freiburg gefahren bin und zudem geschlagene 20 Minuten warten musste, bis ich mal endlich bedient wurde.

Tolles Autohaus. Sehr netter Verkäufer. Dieser hat alles dafür getan, dass wir unser neues Auto so schnell wie möglich bekommen haben. Wirklich hervorragend. Auch der Service war tadellos. Kann das Autohaus ohne Bedenken weiter empfehlen!!!

Mein persönlicher Tipp an das Autohaus Sütterlin: Räumt mal Euren Saustall auf und bringt Euren Mitarbeitern ein wenig Kundenfreundlichkeit bei! Bei so nem Service braucht Ihr Euch nicht wundern, dass keiner mehr zu Euch kommt!

Hatte mit meinem Motorroller Reifenprobleme während meines Urlaubs.

Ausgesprochen freundlicher Kontakt mit dem Verkaufsberater, sehr gute Informationen, nahm sich Zeit; alle Fragen wurden offen und umfassend beantwortet. Kein Verkauft-und-tschüss-Handel, sondern eine Fahrzeugübergabe, die keine Fragen offen lässt und Überraschungsfreiheit verspricht. Eine Woche nach dem Kauf Kontaktaufnahme durch den Verkaufsberater und Nachfrage, ob es Unklarheiten oder irgendwelche Probleme gibt. Mehr kann man einfach nicht wollen. Top.

Einer der unfreundlichsten Händler bei denen ich je war. Ihr arbeitet im Service und könnt nicht einmal guten Tag sagen. Man wird blöd angeguckt und einfach stehen gelassen. 3x probiert und es war immer das gleiche. Mein Geld bekommt ihr ganz bestimmt nicht mehr!!!

Ich bin selten so schlecht und so unhöflich behandelt worden. Mir scheint, als würde das Autohaus seine Monopolstellung in Sachen Motorrad ausnutzen. Leider sind die die einzigen im Raum Freiburg, die original Honda-Ersatzteile für Motorräder verkaufen.

Die Motorrad Abteilung half mir ohne Termin und lange Wartezeiten mit 2 neuen Pneus und Kompetenter Beratung zum fairen Preis. Ihr habt mir meinen Schwarzwald Urlaub gerettet. Herzlichen Dank

Habe kürzlich ein Motorrad-Ersatzteil bei denen bestellt, welches ich dringend benötige. Mir wurde telefonisch der übernächste Tag (Samstag) als Liefertag zugesichert.