Eckhardt Zweiräder — Radladen in Mitte Leipzig

Fahrrad wurde am Freitag hingebracht und sollte am Donnerstag fertig sein. Bei der Abholung am Donnerstag musste das Fahrrad erstmal gesucht werden und die Reperatur war ebenfalls nicht durchgeführt wurden. Ein Tag später konnte ich das Rad dann abholen.. Die Durchsicht und Reperatur war soweit okay. Preis Leistungsverhältnis ist aber mangelhaft.

Nun habe ich hier endlich eine professionelle Fahrradwerkstatt mit "Handel" gefunden. Hier ist es wie überall üblich, hintenanstellen und wenn man an der Reihe ist, dann bekommt man die volle Aufmerksamkeit und Hilfe.

Es bildete sich hinter uns eine Schlange. Das hinderte den Verkäufer nicht daran, extra langsam zu arbeiten, mit der Frau einen ausgiebigen Plausch zu halten und dabei über andere Kunden herzuziehen.

Wir gingen wieder leer aus.

Obwohl wir mit kleinem Kind (2 Jahre) bereits längere Zeit warteten, wurde eine Frau, die nach uns den Laden betrat, zuerst bedient.

FAZIT: Lieber einen längeren Weg zu einem anderen Fahrradladen nehmen, wo der Kunde noch an Wertschätzung erfährt !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Als ich den Verkäufer darauf hinwies wurde ich schroff und belehrend zurückgewiesen.

Danach wurde derjenige bedient, der sich am lautesten meldete bzw. aufregte.

Ich habe mein Pedelec jahrelang, bei einem Großhändler mit "angehängter Werkstatt" die jährliche Inspektion durchführen lassen und hatte nichts als Ärger und manch abgebrochene Radtour.

Schade, dass es keine 0 Sterne als Bewertung gibt- denn ein Stern ist zu hochwertig für diesen Kundenumgang!!! Ich habe beim Fahren einen Platten bekommen und war froh einen Radladen genau in der Nähe zu sehen. Als ich in den Laden kam wartete eine Frau schon vor mir und wir beide hatten es mit unseren Anliegen ziemlich eilig, da wir beide in wenigen Minuten auf Arbeit sein mussten. Der Verkäufer jedoch empfand es als kompetent uns zu ignorieren und dem Kunden (ihm gegenüber) die Geschichte seines Rades das 4. Mal zu erzählen. Nachdem die Frau neben mir das 5. Mal höflichst um Entschuldigung gebeten hat und nicht eine Reaktion bekam, ergriff ich den Moment der Gesprächspause ebenfalls höflichst um Entschuldigung zu beten. Jedoch konnte ich mein Anliegen nicht mal zu Ende sprechen da wurde ich schon mit den Worten: "Ich rede noch! HIER GEHT ES NICHT UM SCHÖNHEIT!", unterbrochen. Diese dreiste, unangebrachte und höchst respektlose Bemerkung brachte mich umgehend dazu den Laden zu verlassen!!! Ebenso der Frau neben mir.

Die Beratung der Händler beim Kauf eines Fahrrades mag zwar gut sein, aber man sollte bedenken, irgendwann muss das Rad auch in die Werkstatt, falls man auf eine Werkstatt angewiesen ist (aus welchen Grund auch immer). Spätestens dann erkennt man den After-Sale-Service und verliert das, was man vermeintlich beim Großhändler eingespart hat.

Offensichtlich hat man es in diesem Haus nicht nötig, serviceorientiert und freundlich zu sein.

Vorbei sind nun die Zeiten, wo eine falsche Kette, falsche Schläuche, ein Felgenband vergessen wurde, das Hinterrad nicht justiert wurde und die Felgenbremse den Mantel seitlich aufschlitzte, das hintere Radlager (beim EBike) nie gewartet wurde und dass alles im Rahmen der Inspektion.

Das kann mal vorkommen.

Arrogant unfreundlich und belehrend.

Dieses Geschäft werde ich nie wieder betreten.

Absolut unterirdisch.

Hatte auf meiner Tour einen Platten. Anfangs wurde ich vertröstet - doch dann erkannte man, dass ich wirklich auf Fahrradtour bin und unterstützte mein Anliegen. Besser ausgestattet (neue Schläuche, neue Mäntel) konnte ich meine Reise nach Dresden fortsetzen. Die Reifen halten .... Herzlichen Dank an das Team.