Bauservice Reiner Maß — Hauswarenladen in Luckenwalde

Ein "Erlebnis der anderen Art" oder: "Wie schnell der Baustoffhandel Maß ein Geschäft in Höhe von ca. 18.000 €uro leichtfertig vergibt "! Heute morgen, am 21.03.2016 war ich guter Dinge und fuhr zu "Bauservice Maß in Luckenwalde um einige Preise für den Umbau, respektive die Sanierung eines Mehrfamilienhauses zu eruieren, als da wären, Gipsplatten nebst Ständerwerk, Schrauben, Kleber, wandhängende WC´s, Drückerplatten, Waschbecken, Duschwannen, usw. usf.

Selbst bei pingeliger Beurteilung kann ich keine kritikwürdigen Argumente vorbringen. Ich für meinen Teil möchte mich für die Geduld und Beratung bedanken und werde auch weiterhin bei Maß einkaufen.

Wer eine unfreundliche und inkompetente Bedienung sucht, ist hier genau richtig. Hier hat man zwar Haare auf den Zähnen aber kein kundenorientiertes Denken. Da gibt es im Stadtgebiet Luckenwalde wesentlich bessere Alternativen.

Leider muss ich einen Stern vergeben, sonst wäre kein Posting möglich.

Mit vorzüglicher Hochachtung

Dieser Bauservice Maß hat seinen Namen "Service" wirklich verdient.

Ein Baustoffhandel wie Maß und ein Baumarkt kann nicht direkt verglichen werden. Bei Maß gibt es stets Markenware und die richtige Beratung zu den Produkten während ich in einem Baumakt selbst sehen muss wo ich bleibe und was ich kaufe. Pinsel, Farben, Werkzeug ... ich habe immer das Gefühl etwas wertiges in den Händen zu halten, wenn ich es bei Maß erworben habe.

Bin schon seit längere Zeit Kunde und bin zufrieden. Werde immer freundlich empfangen und gut beraten.

Preis:

Hans-Jörg Schuh

Gute Beratung und echt guter Service. Würden hier immer wieder kaufen.

Kritik / Fazit:

Die Preise sind wirklich gut. Selbst mein Laminat habe ich hier nach einer guten Beratung bestellt, für einen Preis weit unter dem was in einem Baumarkt fällig geworden wäre (schätzungsweise weniger als 1/2). Auch Farben sind günstiger als bei der Baumarktalternative in Luckenwalde, dann aber sogar Brillux und keine Baumartfarbe! Vieles hätte ich so wie gewollt ohne die guten Preise bei Maß gar nicht umsetzen können.

Qualität:

Service:

Bei meinem Eintreffen, 8:10 Uhr, das Geschäft öffnet 8:00 Uhr, eigentlich, war ein Schild an der Tür mit der Info: "geöffnet", darunter befand sich ein weiteres Schild mit der Info: "Bin gleich zurück" und es öffnete sich auch keine Tür. Nachdem meine Verweildauer sich nunmehr auf 20 Minuten ausgedehnt hatte, es war recht frisch und zugig, ich war auf eine so lange Wartezeit im Freien nicht vorbereitet und mein Körper drohte langsam zu vereisen, es war mittlerweile 8:30 Uhr, erschien eine Frau im Geschäft und wer nun annimmt, dass sich Sesam geöffnet hätte, tja, weit gefehlt, denn ich wurde durch die weiterhin ge- und verschlossene Tür sowohl in Kasernenhofton als auch in Kasernenhoflautstärke angebellt, von eben der vorher erwähnten "Dame" mit dem Wortlaut " Was wollen Sie denn Kaufen"? Ich antwortete daraufhin, dass ich erst einmal einige Preise benötige und diese gerne erfragen würde, daraufhin erschallte es in der selben Lautstärke und mit der gleichen Freundlichkeit von Seiten der netten und äußerst zuvorkommenden Dame, die meines Erachtens im übrigen einen erstklassigen Feldwebel abgegeben hätte: "Dafür habe ich jetzt keine Zeit, ich habe hinten Kundschaft". Ich wäre gerne "Kundschaft" geworden und fragte schnell noch, während die Dame bereits wieder aus meinem Gesichtsfeld verschwand: "Wann, würde sie denn schätzen, könnte der Zeitpunkt gekommen sein, an dem sie Zeit für mich hätte"? Daraufhin wieder die Dame: "Weiß ich nicht, kommen sie einfach irgendwann wieder"! Um ehrlich zu sein, ich komme aus der Dienstleistungsbranche und glaube zu wissen, dass dies nicht unbedingt der Weg ist, einen potentiellen Kunden für sich gewinnen zu können. Nun, wenn man es sich heutzutage leisten kann so mit Kunden umzugehen, dann muss es der Firma ja hervorragend gehen. Also kurzum, ich fuhr zu einem anderen Baugeschäft, und, was soll ich sagen: Dort wollte man nicht nur mein Geld, nein, dort wusste man, wie man an mein Geld gelangen könne, nämlich mit Höflichkeit, Freundlichkeit, Sach- und Fachkenntnis und mit kleineren Zugeständnissen Ware und Werkzeug betreffend. Es ist eben doch nicht so schwer, einen Kunden für sich zu gewinnen und sich seiner Treue oder Gewogenheit langfristig zu versichern.

Sowohl der Service als auch die Preise stimmen. Insbesondere die Beratung ist stets vorbildlich. Die Auswahl ist größer als es der erste Blick erahnen lässt. Vieles kann auch zügig bestellt werden (falls nicht vor Ort) und geht über die Möglichkeiten eines normalen Baumarkts hinaus. Wenn einmal etwas bestellt werden musste wurde ist stets telefonisch informiert. War dann mein Bauabschnitt noch nicht fertig konnte ich meine bestellten Waren (z.B. die Türen/Zargen) auch noch bei Maß stehen lassen und erst bei Bedarf abholen.