Telekom Shop Leonberg — Laden in Leonberg Eltingen

Leider konnte ich den Vertrag auch nicht mehr stornieren, da ich diesen im Shop mündlich abgeschlossen habe und dieser aus dem Widerrufsrecht rausfällt.

Ich hatte mich für einen Magenta 1 M Festnetzvertrag mit 50 MB/s für 29,95 €/Monat für Studenten interessiert. Zu meinem Erstaunen wusste ich bereits mehr über das Angebot als Mitarbeiterin A in diesem Shop, was mir eigentlich gleich eine Warnung hätte sein müssen.

Auf Kulanzbasis wurde enttäuschender Weise von Seiten des Telekom Shops nichts unternommen.

Von den Telekom-Produkten haben sie nur eine vage Ahnung, macht aber auch nichts, denn Aufträge werden eh grundsätzlich fehlerhaft ins System eingegeben - so oder so bekommt man nie das, was man braucht. Aber Schuld sind natürlich IMMER die in der Zentrale.

Inkompetente Beraterinnen, die sich hauptsächlich um die Pflege ihrer Fingernägel und weniger um die Wünsche ihrer Kunden kümmern.

Sicherlich sind in diesem Shop nicht alle Mitarbeiter so wie Mitarbeiterin A. Ich werde für meinen Teil aber nächstes Mal direkt über das Telefon oder Online bei Telekom einen Vertrag abschließen (falls es dazu wieder kommen sollte), da man hier noch 14 Tage Widerrufsrecht hat, dann kann so ein bitterer Irrtum immerhin noch rückgängig gemacht werden.

Sehr schlechter Service wie auch die beratung wurde nicht beraten wie es sich gehört für ein internetanbieter. Vertrag wahr auch am schluß zu teuer.

Ich habe in diesem Telekom-Shop sehr schlechte Erfahrungen gemacht! Kundenunfreundlichkeit + Inkompetenz = 0 Sterne, wenn es ginge.

Völlige Falschberatung für einen Neukunden. Vorsicht!

Nachdem der Servicetechniker 10 Tage später den Neuanschluss angeschlossen, überprüft und freigegeben hatte schaute ich nochmals in Leonberg (vor drei Tagen) vorbei um den Vertrag wie mündlich besprochen auf 50 MB/s für 29,95 €/Monat anzuheben. Beraten wurde ich diesmal von Mitarbeiterin B. Diese musste mir leider mitteilen, dass ich von Mitarbeiterin A völlig falsch beraten worden bin. Die Erweiterung auf 50 MB/s sei kein Problem, allerdings gelte dieses Angebot nur für Neukunden und da ich bereits den Anschluss für 16 MB/s abgeschlossen hätte (wie oben erwähnt von Mitarbeiterin A als erforderlich angesehen), würde das für mich jetzt 39,95 € kosten...... den Rest kann sich jeder dazu selbst denken.

Zu mir hieß es, dass ich in meinem Fall zuerst einen 16 MB/s (Magenta 1 S) abschließen müsste, welcher am Tag nach Prüfung des Anschlusses durch einen Außendienstmitarbeiter, ohne Probleme zum vereinbarten Preis auf 50 MB/s hochgesetzt werden kann.