TRIGEMA — Kleidungsladen in Langenwang Fischen Im Allgäu

Jedoch musste ich an einem Samstag ein Kinder-T-Shirt reklamieren, bei welchem von einem Herz aus einzelnen Strasspünktchen in den Farben der BRD exakt nur die meisten roten Pünktchen sich vom Stoff gelöst hatten. Die Streifen in Schwarz und Gold waren noch da. Ich trug also die Reklamation vor (den Kassenbeleg hatte ich natürlich auch) und war über die komplizierte Reklamationsabwicklung erstaunt, denn das Shirt sollte erst einmal in die Firmenzentrale zur Überprüfung eingesandt werden. Dann wird geprüft, woran das liegt und ob ich einen Waschfehler begangen habe etc. Dann erst würde überlegt, ob mir da was reguliert würde. Ich war mit dieser unnötig komplizierten, ungelenken und kundenunfreundlichen Vorgehensweise absolut unzufrieden, jedoch die weisungsgebundenen Verkäuferinnen sagten mir, dass das so in deren AGB stehe und der Chef das so von Ihnen verlange. Ich könne ja am Montag wiederkommen und mich von dort zum Chef verbinden lassen. AGB wurden mir weder beim Kauf kenntlich gemacht, noch ausgehändigt, noch hängen sie irgendwo im Laden öffentlich aus.

Jetzt verstehe ich, warum hier mit Schimpansen geworben wird: Man muss erst den Affen raushängen lassen, um zu seinem Recht zu kommen.

Was für ein Affentheater!

Immer wenn wir im Allgäu sind, kaufen wir hier unseren Jahresvorrat an T-Shirts. Gute Qualität in Deutschland produziert zu vernünftigen Preisen!

Ich habe hier schon viele Male eingekauft, da ich hier hochqualitative Kleidung zum vertretbaren Preis finde.

Freundliche Verkäuferinnen, gutes Angebot an modischer Qualitätsbekleidung (erkennbar nach häufigem Waschen) für Kinder u. Erwachsene. Preis-Leistungsfavourit.

Ich fahre jedes Jahr einmal inm Urlaub (Oberstdorf) dort hin.

Wäre das nun ein Sketch von Loriot gewesen, er hätte nicht besser sein können. Eine echte Posse, die das Leben schrieb: Da wird wegen eines 15,50 Euro kostenden T-Shirts ein riesen Fass aufgemacht und der Inhaber eines Weltkonzerns muss persönlich dem Umtausch eines preisgünstigen Produkts zustimmen. Das ist für mich das Negativbeispiel eines sog. inhabergeführten Unternehmens, wo jeglicher Handlungsspielraum dem Personalstamm geraubt ist und nur der Oberboss die alleinige Entscheidung fällen darf.

Auf meine Gegenargumentation, dass nicht alles was in den AGB drinnensteht auch automatisch rechtliche Gültigkeit hat und ich als Kunde eine Regulierung vor Ort in dem Laden wünsche, wo ich die Ware gekauft habe, wurde nur zögerlich eingegangen. Ganz im Gegenteil, ich wurde von zwei Kunden argumentatorisch beharkt, dass ich mit Betreten des Ladens die AGB akzeptiert hätte. Ich wiederholte das vorgenannte zu diesen gefolgstreuen Kunden (was ist nur mit solchen Menschen los, welche anderen nicht ihre Meinung lassen wollen, oder warum stellen sie sich als Kunden selber gegen einen anderen Kunden? Ich kapiers nicht.). Letztendlich nach viel Hin- und Herdiskutieren rief man von dort den wirklich ranghöchsten Boss des Unternehmens Herrn W. Grupp persönlich an und holte sich dessen Meinung zu meiner Käuferbeschwerde ein, welcher dann dem Umtausch des Shirts endlich zustimmte.

es gibt bessere Läden mit mehr Auswahl für größere Leute

Bei aller Liebe Herr Grupp, das ist eine sehr ungünstige Firmenstruktur, welche nur lähmt. Und kundenfreundlich ist diese auch nicht!