Werner Dutiné Handels GmbH — Radladen in Langen Hessen

Nie wieder.

Dies Problem wurde einen Tag nach der Fahrradabholung reklamiert. Ohne Sichtung des Problems wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht von der Reparatur kommen kann. Kein Kundenservice und scheinbar Probleme bei einfachsten Reparaturen.

Wir wollten nur einen neuen Schlauch für ein Fahrrad kaufen. Hinterher waren wir, dank des netten Inhabers (vermutlich), schlauer. Nach ein bisschen Smalltalk offenbarte er uns, dass unsere neuen Fahrräder (+800€), die wir bei der Konkurrenz gekauft haben, absoluter „China Schrott“ sind. Hätten wir uns mal was „Ordentliches bei ihm gekauft“. Ich bin ihm sehr dankbar für dieses Erlebnis und gehe gerne wieder in dieses Fachgeschäft, nicht. Ich bin darüber erstaunt, wie sich heutzutage der Einzelhandel noch sowas erlauben kann.

Ich bin sehr begeistert von dem wirklich sehr guten Service in der Modellbahnabteilung. Der Juniorchef, Herr Müller, hat sich viel Zeit für meinen Einkauf genommen. Er ist fachlich fit und stets bemüht eine Lösung zu finden. Die Auswahl im Modellbahnbereich ist für heutige Verhältnisse groß. Vor allen Dingen bereits ausverkaufte Sachen sind meist hier noch am Lager. Es lohnt sich immer mal hier vorbeizuschauen. so macht das Hobby Spaß.

Als ich meine Bitte vortrug, wurde mir gleich von einem Herrn eröffnet, dass das Fahrrad (28 Zoll Herren-Trekkingrad) nicht groß genug für mich sei, man mich beim Kauf aber gern berate. Als ich darauf bestand, mein altes Fahrrad aufmöbeln zu lassen, ließ man sich schließlich irgendwann darauf ein und wir vereinbarten, dass Reparaturen bis max. 60 Euro ausgeführt werden sollten, alles andere nach Rücksprache.

Zugegeben, die Inhaber (?) bzw. Mitarbeiter im Laden sind nett. Zumindest bis man bezahlt hat.

Naja... To make a long story short: 30 Euro ärmer, das Fahrrad ist nicht verkehrssicher, der Sattel sogar schlechter als vorher, Licht nach wie vor kaputt, Klingel defekt.

Fazit: Nächstes Mal besuche ich eine wirkliche Fachwerkstatt. Und mein neues Fahrrad kaufe ich auch woanders!

Habe mein Fahrrad abgegeben, um den Schlauch am Hinterreifen Flicken zu lassen. Dies wurde erledigt und auch das Schaltwerk neu eingestellt und die Kette geölt. War wohl erforderlich nach Demontage des Hinterrads - 33 €.

Ich habe mein ca 8 Jahre nicht mehr genutztes Fahrrad zur Inspektion gegeben und vereinbart, dass es wieder straßenverkehrstauglich gemacht werden soll. So waren etwa die Klingel defekt, Licht kaputt, der Sattel nicht mehr richtig eingestellt und Kette und Schaltung mussten gewartet werden. Einen Termin brauchte ich nicht, was ich als positiv bewerte.

Soeben mein Fahrrad abgeholt, laut Arbeitsnachweis wurden Kette gespannt und geölt, Schaltung gabar gemacht und eingestellt, Bremsen am Hinter- und Vorderrad eingestellt, Licht repariert, Sattel richtig eingestellt und die Luft kontrolliert.

Beim ersten Schalten ist die Kette abgesprungen und hat das Hinterrad blockiert. Nicht ohne Risiko im Straßenverkehr.

Ich kann mich meinem Vorredner leider nicht anschließen. Da ich ganz neu nach Langen gezogen bin, habe ich mich leider von der Rezension verleiten lassen, den Service von Werner und Dutine in Anspruch zu nehmen.

Wir sind sehr zufrieden. Wir haben ein sehr schönes Jugendrad gekauft. Die Beratung war sehr gut, und der Preis war absolut wettbewerbsgerecht, wir haben keinen Euro zu viel bezahlt. Klare Kaufempfehlung.

Note: 5-, mangelhaft!

Bei der 650 m langen Fahrt nach Hause wackelte der Sattel schon unangenehm stark. In der abgedunkelten Garage fiel mir dann auf, dass das Licht am Rad überhaupt nicht funktionierte.

Meine Reklamation, etwa 15 Minuten nach der Abholung des Rades, wurde schlicht damit abgebügelt, dass "es eben einwandfrei funktioniert" hätte. Kann man glauben, muss man aber nicht. Erklärt wurde der plötzlich auftretende Defekt damit, dass die starke Sonneneinstrahlung auf der Fahrt weitere Komponenten des Fahrrades zerstört habe ;) Der Sattel sei so fertig, da könne man auch nichts mehr mit machen, daher hätten neue Räder ja auch schließlich andere Befestigungssysteme. Wenigstens wurde dieser dann murrend nochmal festgezogen, was aber auch nicht mehr half. Guter Service sieht jedenfalls anders aus und wird von anderen Fahrradhändlern, Gott sei Dank, auch angeboten.

Dafür zahlte ich 30 Euro und bekam auf ausdrückliche Bitte hin auch eine Quittung. Dummerweise hatte ich versäumt, die Leistungserbringung vor Ort zu kontrollieren.