AM Automobile GmbH — Autohändler in Kaufbeuren

Fazit: Die Bedürfnisse des Kunden werden hier vollständig hinten angestellt. Entscheidend ist nur den größtmöglichen Profit zu erzielen. Gute Behandlung, faire Beratung und seriöse Bedienung bekommt man hier nicht.

Montagmorgen, 8:04 Uhr angerufen und dringendst den Meister verlangt. Nicht möglich, er ist in der Werkstattbesprechung. Nach drei (!!!) weiteren Anrufen und geschlagenen 3 Stunden endlich der Rückruf. Die Dame der Telefonzentrale war schon sichtlich genervt und hat ihrer schlechten Laune Ausdruck verliehen. Ganz tolle Kundenbehandlung!

Freitag den Termin zur Regenerierung des Partikelfilters vereinbart. Schon bei der Erklärung des Ablaufs durch den Meister kamen Zweifel auf. Angebliche Vorgabe von Honda: Ölwechsel vorher, Regenerierung, Ölwechsel danach - und dann nicht mal eine Garantie, dass es etwas bringen wird, geschweige denn das die Regenerierung tatsächlich anläuft.

Meister telefonisch informiert, dass der Auftrag geändert werden soll. Partikelfilter nur ausbauen - Abholung, Reinigung und Rückversand durch eine Fachfirma wird organisiert - wieder einbauen und Fehler im Steuergerät zurücksetzen. Fertig!

Für zweimal Ölwechsel, eine Regenerierung und Fehler löschen und dafür mind. 450 € zu kassieren wäre aber Zeit. Bitte???? Ein schlechter Scherz!

Kostenvoranschlag lag bei ca. 450 €.

Das Ende vom Lied: Der unfreundliche Meister hat den Auftrag selbst storniert und das Gespräch beendet.

Und hier beginnt die Farce. Märchen über Märchen... es würde anbeglich Stunden dauern den Partikelfilter auszubauen (festgerostete Schrauben sind kaum zu lösen etc.). Außerdem hätte man für sowas eigentlich gar keine Zeit, da der Terminkalender voll ist. Reifen wechseln ist wichtiger als verstopfte DPF - Daumen hoch für diese sinnvolle Priorisierung von Aufträgen.

Okay, selbst ist der Mann und beschäftigt sich übers ganze Wochenende mit der Materie.

Komme mit leuchtender Motorkontrollleuchte, gehe mit Motorkontrollleuchte. Die Reparatur sei nicht machbar, weil sich die Lambdasonde nicht löst. Immerhin war das Teil bestellt und muss bezahlt werden, sonst wär die Rechnung so gering. Wohlgemerkt, das alles erfolgte ohne meine Freigabe und Kostenvoranschlag. Ich als Vollblutlaie baue das Bauteil nach 5 Minuten mit Heimwerkzeug aus und das Neue ein. Die Rechnung für eine nicht durchgeführte Reparatur bleibt. Antwort der Werkstatt: Dann hat jetzt wohl das Mittel gewirkt. Reparaturzeitraum Montag bis Freitag. Euer ernst? Positiv ausgedrückt: 6, setzen!

Thema verfehlt, glatte 6, setzen! Selbst ein Stern ist einer zu viel.

Die reinste Katastrophe...