Karstadt Karlsruhe — Warenhaus in Innenstadt West Karlsruhe

Besonders gefällt mir die Süßwarenabteilung, dort sind sogar die Preise in Ordnung und teils (man höre und staune) sogar günstiger als im Supermarkt, was mich schon überrascht hat. Die Auswahl ist sehr gut, Personal freundlich.

Ich habe vor einiger Zeit im Karstadt Unterwäsche gekauft, die nach einmaligem Waschen kaputt ging und sich auflöste. Natürlich ist das nicht die Schuld von Karstadt, sondern des Herstellers. Als ich sie zurückbrachte und nach ca. 15 Minuten Wartezeit mit diversen Verkäuferinnen gesprochen habe, die sich alle nicht zuständig gefühlt haben, wurde mir gesagt dass die Unterwäsche an den Hersteller geschickt werde. Was mich ärgert ist, dass es zu Anfang schon klar war, dass sie nicht repariert werden würde, ich aber trotzdem auf einen Rückruf (bis zu 4 Wochen) warten sollte, um dann nochmal in den Karstadt zu laufen. Nun kam der Anruf und ich kann mir einen Gutschein abholen. Vielen Dank, aber das ist sehr viel Aufwand als Kunde. Besser wäre es, wenn mir Karstadt schon bei der Rückgabe einen Gutschein ausgestellt hätte und sich selbst um die Zurückerstattung des Herstellers gekümmert hätte. Das bedeutet nämlich einen extra Trip in das völlig überteuerte Karstadt Parkhaus.

In der recht umfangreichen Stoffabteilung, in der man ständig mit dem Kinderwagen zwischen den Tischen mit dem Kinderwagen feststeckt, eine Verkäuferin nach Softshell gefragt. "Soft-WAS? Nie gehört, haben wir wahrscheinlich nicht." Und damit war das Gespräch für sie beendet. Somit kein Kauf. Nur etwas für Kunden, die keine Beratung benötigen und alles selber finden.

Erstaunlich gut! Das dachte ich mir immer wieder als ich mal in den Karstadt ging. Hoffentlich gibt es den noch lange!

Bei Kleidung gibt es oft Angebote, auch einiges an Auswahl. Es gibt alles mögliche zu kaufen, auch für Geschenke oder zum stöbern gut geeignet.

RIESIGES Angebot, jetzt zur Weihnachtszeit bis 21:00 Uhr geöffnet. Heute Abend leider nur wenig Personal zu finden. Wenn dann aber ansprechbar, immer höflich, nett und hilfsbereit.

Gut ausgestattetes Geschäft mit großer Lebensmittelabteilung und einem Bäcker im Untergeschoss. Die Preise sind Karstadt-typisch eher gehoben. Es lohnt die wöchentlichen Angebote zu beachten. Die Filiale ist gut zu erreichen und bietet mehrere Eingänge.