Dr Med Martin Spreng Facharzt Für HNO Heilkunde — Arzt in Innenstadt West Karlsruhe

Offenbar herrscht gerade Ausnahmezustand in der Praxis Spreng. Trotzdem ein unmöglicher Vorgang, zumal der Arzt sich nach Hinzuziehen zum Konflikt pauschal hinter seinen aus der Haut gefahrenen Kollegen am Empfang gestellt hat, ohne den Vorfall miterlebt zu haben.

Schnell einen Termin bekommen und kurze Wartezeit. Der Arzt war motiviert und hat sich Zeit genommen, mir alles genau zu erklären. Kann ich nur weiterempfehlen.

Heute wurde meine Frau leider Opfer einer emotionalen Entgleisung der sichtlich überforderten Sprechstundenhilfe und wurde sogar hinausgeworfen!! Sie hatte sich - ohne ausfällig zu werden - beschwert, weil sie trotz vereinbartem Termin auch nach 1,25 h Wartezeit mit unserem 3-jährigen Sohn (der zur OP-Nachsorge kam) nicht dran war. Der augenfällig sehr gestresste Mitarbeiter ist daraufhin sofort explodiert und hat beide lautstark hinauszitiert.

Waren rechtzeitig zum Termin erschienen und mussten trotzdem 45min warten, 6 weitere Patienten waren vor uns dran. Unser Kind bekommt nachts teilweise keine Luft und schnarcht sehr stark. Dazu sagte der Doktor dass es normal wäre weil 30% aller Kinder schnarchen. Uns Eltern hat er nicht mal zuhören wollen, die Beratung war nach zwei Minuten vorbei. Nutzlos.

Nachtrag:

Bin ohne Termin hin, musste 30 Minuten warten, was ich vollkommen akzeptabel finde und war nach nur wenigen Minuten mit Diagnose und Rezept wieder draußen. Was will man mehr?

Hervorragender Arzt. Wirkt sehr kompetent und ist sehr nett. Man merkt ihm seinen Zeitdruck zwar etwas an, aber er war immer bemüht sich Zeit zu nehmen. Bei der Terminvereinbarung muss man sich wirklich Zeit nehmen. Manchmal muss man da schon bis zu zehn mal anrufen, bis mal abgenommen wird. Das lohnt sich dann aber durchaus. Den kann ich nur empfehlen.

Sicher hat der Arzthelfer einen schlechten Tag gehabt oder eine außergewöhnliche Belastung erfahren. Aber dass man dann Hausverbot bekommt, nachdem der Angestellte gegenüber seinem Chef ein Ultimatum der Sorte "entweder sie oder ich" stellt, ist echt absurd! Da scheint meine Frau zur falschen Zeit zwischen bereits bestehende Fronten geraten zu sein. Kann ja mal vorkommen. Dass jetzt die ganze Familie wegen dem offenkundig emotionalen Kontrollverlust eines einzelnen Mitarbeiters den Arzt wechseln muss, finde ich aber so richtig daneben. Absolut unprofessionell!

Hatte nur was kleines, aber das wurde schnell und zielsicher geklärt. Der Arzt war sehr freundlich und machte einen äußerst kompetenten Eindruck. Ich bin überzeugt, dass man hier in guten Händen ist. Klare Empfehlung!