Autohaus Schupp Kiefer — Autohändler in Hirzbrunnen Lörrach

Sehr freundlicher Service. Termin war ein Wartetermin und super pünktlich. Hatte Ölwechsel

Hab mein Auto dort zur Reparatur abgegeben. Ging alles sehr schnell nett und Problemlos. Ist nicht immer unbedingt zu erwarten wenn man mit einem zwölf Jahre alten e46 auf den Hof gefahren kommt.

Kann nur jedem abraten diese Filiale/ Werkstatt bei Problemen oder gar einem Unfall aufzusuchen. Absprachen/ Versprechungen werden nicht im geringsten eingehalten, der Kunde wird tagelang vertröstet und das Interesse dem Kunden schnellstmöglich weiterzuhelfen ist nicht vorhanden. Zwar ist der Umgang stehts freundlich und verständnisvoll bringt jedoch letztendlich nichts wenn man allem hinterher telefonieren muss um nur auf die lange Bank mit seiner Beschwerde geschoben zu werden. Kundenzufriedenheit wird nicht gelebt und Begründungen wieso Termine nicht eingehalten werden sucht man vergeblich.

Ich hatte ein Problem an meinem Auto beanstandet, ohne mich fertig aussprechen zu lassen wurde ich mehrmals unterbrochen mit der Aussage, "Das ist Normal da kann man nichts machen". Sie wollten das Auto noch nicht einmal in die Werkstatt fahren um eine Diagnose zu erstellen. Bin daraufhin zu einer anderen Bmw Werkstatt gefahren, weleche sehr freundlich war und mir das Problem schnell und unkompliziert beheben konnte. So sollte es sein. Schade dass diese Werkstatt dies nicht geschafft hat.

Meiner meinung nach, sehr unfreundliches Werkstatt personal.

Leistungen die nicht erbracht wurden werden nicht abgerechnet: sicherheitsrelevante verbogene Fahrwerkteile werden nicht entdeckt, trotzdem abgerechnet. Unkulanter Service plus wochenlanges Warten. Nie wieder.