SmartVet Tierarztpraxis Heidelberg — Tiersorge in Heidelberg

Die Praxis verfügt über einen ausreichenden großen Parkplatz. Ein Wartezimmer ist nicht vorhanden, man wartet auf ein paar zusammengestellten Stühlen an der Anmeldung. Wir wollten nur ein Flohmittel kaufen, der Arzt musste sich dafür aber unseren kleinen Kater anschauen (was auch gut war). Dafür warteten wir jedoch 2 Stunden in der Praxis.

Ich kam mit einem verletzten Wildtier in die Praxis und fragte nach Hilfe, die von einer griesgrämigen und desinteressierten Angestellten abgeblockt wurde. Sicher ist es nicht die Aufgabe der Praxis, jedem wilden Tier in Not zu helfen, leider merkt man das hier sehr deutlich, wie wenig Interesse daran besteht. Selbst Angebote zu einer gemeinschaftlichen Lösung wurden ignoriert. Das Tier ist im Übrigen beim Transport zu einem anderen Tierarzt gestorben! Sehr traurig, wie ich finde!

Wir sind seit Jahren bei SmartVet und sind mit Herrn Neumann und seinem Team überaus zufrieden. Sehr kompetent, sehr freundlich und man merkt allen die Tierliebe an. Eine tolle Praxis und ein tolles Team.

SmartVets oberstes Ziel ist nicht das Wohlbefinden der Tiere sondern lediglich schamlose Gewinnmaximierung. Unser Kater wurde vor 2 Wochen kastriert. Trotz Terminvereinbarung hat man das arme Tier stundenlang (09:00 - 17:00 Uhr !!) in der Transportbox versauern lassen, sodass er sich sogar einuriniert hat. Vermutlich, um noch jeden möglichen Termin hineinzuquetschen, der dem Unternehmen Geld bringt. Jetzt zwei Wochen nach der Behandlung hat sich die Wunde wieder geöffnet, sodass er heute erneut operiert werden muss. Die Aussage der Ärztin man könne ihn zwischen zwei Termine schieben, blieb eine leere Versprechung. Das arme Tier wartet wieder stundenlang auf seine Operation und leidet, was der Praxis scheinbar egal sein muss. Unser Anruf um 13:00 Uhr (so von der Praxis gewünscht) - ,um zu erfahren ob wir den kleinen abholen können - wurde von der herzlosen Empfangskraft mit den Worten "Es ist ja schließlich Impf Donnerstag, was wir denn erwarten würden" abgewimmelt. Wer nur einen Funken Mitgefühl für Tiere übrig hat, sollte diese Gelddruckmaschine mit weitem Bogen meiden.

Der Arzt war nett und hat uns alles ausführlich erklärt. Auch die Sprechstundenhilfe war freundlich.

Sehr freundliche Arzthelferinnen- sehr qualifizierter Arzt! Tolle Betreuung. Kann die Praxis nur weiterempfehlen! Man bekommt immer einen Termin, sehr freundlich und höflich!