Autohaus Hoch GmbH Co — Autohändler in Gladenbach

P.S: Kurze Zeit später begann auf dem Gelände des VW-Händlers der Bau einer "Wartungshalle für VW-Nutzfahrzeuge". Wir werden immer einen großen Bogen um sie machen...

Ich bin seit über 15 Jahren dort Kunde habe 5 Autos dort gekauft und kann nur Top sagen super hilfsbereit und immer top Arbeit geleistet an den Fahrzeugen

Das Autohaus Hoch in Gladenbach hat uns nie geantwortet. Kein Brief, keine Begründung, keine Entschuldigung!

Nachdem zumindest das kostenpflichtige Durchsicht-Protokoll der Hoch-Werkstatt alle anderen Anlagenteile unseres Autos nach angegebener Sichtprüfung mit "i.O" abgehakt hatte, starteten wir unsere Italienreise. Kurz hinter Neapel fiel dann aufgrund von Durchrostung der Endtopf der Auspuffanlage unseres T4 ab. Die Bruchstelle ist als Schwachstelle bekannt, die Durchrostung war selbst für einen Laien sofort erkennbar -

(1 Stern, weil man - wie in unserem Fall eigentlich geboten - keine null Sterne vergeben kann!)

In einer kleinen freien Werkstatt ließen wir den Förderzeitpunkt erneut messen. Wir durften zuschauen: Die Kraftstoffförderung unseres VW T4 war derart verstellt, dass die Messkurve über den Rand des Geräte-Displays hinausging. Nach 15 Minuten und einer Rechnung von 45,- EUR sprang unser Diesel wieder an wie am ersten Tag!

Freundlicher VW Service

Nach Rückkehr von unserer "Abenteuerreise" wandten wir uns in einem absolut sachlichen (!) Brief an die Geschäftsführung des Autohauses Hoch und schilderten ohne Polemik den Service der Hoch-Werkstatt und stellten am Schluss die Frage, für welche Leistung wir dort eigentlich 440,- EUR bezahlt haben. - Der Leser dieser Zeilen errät es sicherlich:

Zur Werkstatt kann ich nichts sagen, da ich lediglich einen Wagen erworben habe. Die Beratung sowie Abwicklung durch Herrn Barwisch verlief unkompliziert und ohne Probleme. Auf Rückfragen wurde verständlich geantwortet und es wird nicht versucht etwas zu verkaufen, was der Kunde nicht braucht. Samstag mittag den Wagen ausgesucht und bereits Montag inkl. Zulassung abholen können!

wenn er denn überhaupt unter das Auto geschaut hat. Fazit: der Prüfer war blind oder die Sichtprüfung hatte gar nicht stattgefunden!?!?

Genervtes Peronal

Die positiven Erfahrungen anderer wurden uns bei VW Hoch leider nicht zuteil. Unser VW T4 Diesel (111kW) hatte bei 140.000 Km Tachostand Startprobleme (Stolperer), was uns Hochs Kfz-Meister auch gerne schriftlich bestätigte. Auf Nachfrage versicherte man kurz danach, der als Ursache vermutete fehlerhafte Förderzeitpunkt (des Kraftstoffs) sei aber laut Messung in Ordnung, es seien 5 neue Glühkerzen erforderlich (ca. 330,- EUR). Der Fehler blieb jedoch nach dieser Investition bestehen, die Suche nach der Ursache sollte weitergehen.

Nach mehreren Tagen absoluter "Funkstille" aus dem Autohaus (Bitten um telefonischen Kontakt/Rückruf/ Stand der Fehlersuche wurden ignoriert) begaben wir uns selbst in die Werkstatt. Der Meister war wie vom Erdboden verschluckt. Unser Auto stand in einer Hofecke. Ein Kollege von ihm kam und überreichte uns zu unserer Verblüffung die Autoschlüssel mit der Bemerkung: "Da ist nichts!". Unseren Einwand, sein Kollege habe uns den Fehler sogar per Email bestätigt, ignorierte er einfach und verschwand. Wir zahlten einschließlich einer Durchsicht des Fahrzeugs (eine lange Italienreise stand bevor - siehe weiter unten) 440,- EUR und "stolperten" vom Hof.