F G M Automobil GmbH Fürstenwalde — Autohändler in Fürstenwalde

Das einzig gute ist der Service, wobei "gut" in dem Fall auch ein sehr dehnbarer Begriff ist (Dafür 2 Sterne).

Bin seinerzeit über den Herrn Röder, seines Zeichens Seniorverkäufer, zu diesem Händler gekommen und das Handling und die Abwicklung meines Neuwagenkaufs erfolgten in 2013 präzise und menschlich sehr angenehm. Herr Röder ist mittlerweile im verdienten Ruhestand und wird u.A. durch die Herren Bolduan, Horn und Vetter perfekt ersetzt. Menschlichkeit und netter ungezwungener Umgang mit dem Kunden wird hier großgeschrieben, es scheint ein gutes Betriebsklima zu herrschen. Auch der GF Herr Mettchen ist angenehm präsent und aufgeschlossen. Probefahrten werden kurzfristig und unkompliziert realisiert, fühle mich als Kunde ernstgenommen, weiter so!

Kaya

Dass der Vertragspartner bei den Audits der MBVD noch nicht aufgefallen ist, halte ich für einen schlechten Scherz.

Mit freundlichen Grüßen

Verkäufer achten nur auf die Provision, Service gibt es in diesem Bereich nicht. Da mir bekannt ist wie es bei einem Mercedes-Vertragspartner laufen sollte, bin ich immer wieder geschockt über die Faulheit der Verkäufer, die sich nur bewegen, wenn eine hohe Provision winkt. Das ist um Längen schlimmer als in jeder Mercedes-eigenen Niederlassung. Produktwissen insbesondere im digitalen Bereich ist nicht vorhanden und es gibt kein Interesse, das zu ändern. Teilweise wissen sie gar nicht welche Fahrzeuge im verkäuflichen Fuhrpark stehen. Hier Fahrzeuge zu kaufen oder zu verkaufen birgt ein gewisses finanzielles Risiko, da die Aussagen der Verkäufer nicht unbedingt der Wahrheit entsprechen.

So ein Service ist echt bemerkenswert, dass ihr als Händler noch auf den beinen seid.

Freundlich, zuvorkommend bisher bin ich mit meinen Durchsichten zufrieden. Kaffee wird angeboten. Auto bekommt man nach der Durchsicht gewaschen zurück. Preise für Mercedes fair.

Vorsicht! Vorsicht! Vorsicht!

Zudem habe ich durch bekannte erfahren dass man bei FGM nicht das bekommt was man will. Keine Bestellung wie gewünscht sondern sie reden zwar alles ab und bestätigen, holen trozdem was dem FGM passt.

Ein Autohaus der Spitzenklasse. Kompetente Mitarbeiter. Toller Service. Habe noch nie solch ein gutes Autohaus erlebt. Beispielhaft.

So einen schlechten Service habe ich bis heute nur bei denen erlebt. Er kommt keiner zum Termin. Auch ruft keiner zurück. Beim Termin konnte für einen vito kein Angebot berechnet werden. Dann wollte herr Bartsch es per Mail senden. Und das wars.... seit Monaten nichts gehört.