Radhaus Hensel Koller — Radladen in Frankengut Bayreuth

Ich habe mir heute ein e-Bike gekauft. Der Service und auch die Beratungen davor waren immer perfekt und auch die Auswahl war genau auf meine Bedürfnisse abgestimmt. Auch als ich meine Fahrad kurz vor Ladenschluss noch abholen wollte und damit "Überstunden" notwendig wurden, gab es keinerlei Probleme.

Daher fällt es mir sehr schwer, die negativen Bewertungen hier zu verstehen. Es handelt sich hier um ein Fachgeschäft mit persönlicher Beratung und nicht um einen Internethandel. Dass Reparaturen möglicherweise abgelehnt wurden, hängt wohl mit dem Rad zusammen und dessen Qualität.

Die Beratung ist für einen Laden dieser Größe unter aller Kanone... wenn sie denn überhaupt stattfindet. Anfragen zu Teilen, die dort mal im Sortiment waren, aber nicht mehr sind, werden nicht von den Angestellten vorgenommen, man solle sich selbst über das Internet schlau machen... Ohne weiteren Kommentar.

Hier bekommt mann eine sehr gute Beratung zu den Fahrrädern und den Schlössern. Die Preise sind ebenfalls Top. Das Fahrrad wird hier für den Kunden perfekt abgestimmt. Auf die jeweillige Rahmenhöhe wird auch geachtet. Ein sehr guter Service. Kann ich nur empfehlen.

Praktisch keine Beratung, als wir ein Reiserad in der € 2000.- Klasse kaufen wollten. Wir sollten uns vollsten Ernstes was aus der Ausstellung aussuchen und dann auf dem Minirundkurs im Laden probefahren. Vermessen, Anpassen oder überhaupt Infos zu den diversen Produkten?Fehlanzeige! Unglaublich!Zudem wenig kulant. Das kriegt man alles in der Region überall besser. Wir meiden nun nach wiederholten Enttäuschungen den Laden und gehen zu DRESSEL in Kronach, in allen Belangen eine ganz andere Liga.

Ich persönlich kann Rad Hensel & Koller ohne jeden Vorbehalt empfehlen!

Achtung Leute ich war über 30 Jahre bei Hensel und Koller war immer zufrieden bis ich einen Kaufvertrag gemacht habe und wollte ein Mountainbike 2400 Euro. Und hatte ein halbes Jahr zeit zu sparen habe Wochenende und Nachtschicht gearbeitet und gespart wie schon gesagt hatte einen Kaufvertrag, in der letzten Woche wollte ich das Rad holen bekam ich einen Anruf das ein Mitarbeiter das Fahrrad verkauft hat an einem anderen Kunden habe dann gesagt sollen das Rad zurück fordern da es ja mir gehört und hatte ja den Kaufvertrag da haben sie zu mir gesagt das können sie nicht machen ....und haben mir ein Angebot vorgeschlagen ich soll ein Fahrrad nehmen für 3000 Euro glaube ich spinne .gibt genug Händler in Bayreuth die billiger sind ...Bin kein Kunde mehr .....