Schenker Fahrrad Service — Radladen in Cottbus

Als ich mir vor knapp 4 Jahren ein neues MTB (Cube 260 Race) bei Fahrrad Schenker gekauft habe, wurde mir, was ich jetzt mitbekommen habe, ein Kinder/Jugend-Fahrrad verkauft was für Menschen mit einer Körpergröße von 1.40m - 1.65m geeignet ist. Ich bin 1.80m und wog zu der Zeit 105Kg. Schade, dass ich dies jetzt erst mitbekommen habe; ich wurde völlig falsch beraten. Hätte ich das eher gewusst, hätten wir in diesem Jahr nicht ein weiteres Fahrrad bei Fahrrad Schenker gekauft; Bei diesem Kauf lies abermals der Kundenservice zu wünschen übrig. Im Beratungsgespräch fragte ich, ob es möglich ist, die Sattelstange mit Federung (die es beim Kauf dazu gab) gegen eine ohne Federung wechseln zu können, da mein Opa nicht auf den hohen Sattel hochkam (Sattelstangen ohne Federungen bekommt man tiefer in die Vorrichtung wie welche mit Federung). Die Antwort von einem/einer Mitarbeiter/in war: "Ja klar aber Sie müssen diese bezahlen!" Darüber war ich sehr negativ überrascht. Daraufhin haben wir uns beim Fahrradservice Heßlich informiert und er hat diese dann getauscht gegen eine Sattelstange ohne Federung (kostenlos, obwohl wir das Fahrrad nicht bei Heßlich gekauft haben) - das nenn ich mal Service!

Wir waren auf der Durchreise dort während einer mehrtägigen Radtour hingefahren, weil mein Freund einen Schlag im Hinterrad hatte. Die Werkstatt hatte das Rad in ca. einer Viertelstunde so weit zentriert, dass ein Weiterfahren möglich war. Toller Service!!

So erledige ich gerne mal nen Boxenstopp ;)

#localguides

Höflich schneller service

Neben vielen sehr netten und vor allem kompetenten Mitarbeitern, führen sie auch jede Menge guter Marken. Ich hatte mir ein Rad gekauft und war insgesamt 3 mal nachträglich da, wegen nachstellen der Bremsen, der Gangschaltung und einmal wegen meinem Sattel, alles problemlos. Fuhr mit meinem Rad rein, schilderte kurz mein Problem und wenige Minuten später konnte ich wieder starten.

Vor 3 Jahren hab ich ein Fahrrad und einen Kindersitz gekauft. Auf meine Frage ob dieser gleich montiert werden kann (2 Schrauben!), wurde naturlich positiv beantwortet. Leider wurden dann 10 Euro Montage berechnet. Auf meine Nachfrage ob das denn nicht Service ist, bekam ich nur einen mitleidigen Blick. Trotzdem habe ich dort ein Jahr später noch ein weiteres Fahrrad gekauft. Als nach 7 Monaten das vordere LED Licht defekt war, hab ich gleich einen Service machen lassen. Der Tausch der LED Lichtes wurde mit ca. 50 Euro in Rechnung gestellt. Auf die gesamte Rechnung von 150Euro gab nach ewigem Diskutieren, ob der Tausch des LED Lichtes Gewährleistung ist oder nicht, 15Euro Rabatt. Fazit: Angebot TOP / Service FLOP.

Leider bin ich mit dem Service von Fahrrad Schenker sehr unzufrieden.