Karl Co GmbH Co KG BMW Und MINI Autohaus — Autohändler in Biebrich Wiesbaden

Die Reparatur meines Fahrzeugs wurde schnell und unkompliziert durchgeführt. Die Service-Mitarbeiter haben sich stets bemüht, mich auf dem Laufenden zu halten und die Teile schnell zu bestellen. Unterm Strich eine sehr gute Erfahrung.

Mein neuer Wagen schnurrt wie ein Kätzchen und ich habe eine riesen Freude daran. Gerne möchte ich die kompetente Beratung von beiden Terminen loben. Bei der ersten Beratung habe ich mir das Auto angeschaut und beim zweitem Termin hatte ich es dann gekauft. Ich wurde von keinem der Herren zu einem Kauf überredet. Sie waren die Geduld in Person und stets sehr nett und freundlich.

Ersatzteil (Kunststoffabdeckung) für meinen BMW im Oktober 2017 bestellt. Nach Lieferung war das Ersatzteil erst nicht zu finden - ein Kollege sollte mich am nächsten Tag zurückrufen. Dies erfolgte leider nicht.

Erneuter Anruf Mitte Dezember mit bitte um Rückruf - dieser ist leider nie erfolgt... werde das Teil nun woanders bestellen.

Leider kein guter Service.

Alle Probleme die man schildert , werden mehr oder weniger ernst genommen. Das Problem starker Vibrationen im Lenkrad wurde dann bei Abholung an der Rezeption auf die Bremsen zurückgeführt, welche bald fällig seien. Da frage ich mich doch als Kunde warum man diese nicht gleich wechselt, zumal jetzt im meinem Display auftaucht Service in 2000km und das wo ich gerade vor einer Woche da war.Hinzu kommt dann noch , dassman mir noch nicht mal sagt, dass die Vorderreifen 1mm Profiltiefe aufweisen und dringend gewechselt werden müssten.... offensichtlich nicht nötig. Klar steht es auf dem Servicenachweis der auf dem Boden zu finden war , aber meine Erwartung gegenüber einer zuverlässigen und guten Werkstatt von BMW wäre gewesen, dass man mich anruft , informiert und einen direkten Wechsel der Reifen anbietet....

Erneuter telefonischer Kontakt im Oktober - mir wurde versprochen das Teil bis Ende Oktober zuzuschicken. Leider nichts passiert.

Werkstatt hat leider wenig Ahnung was sie tun, insgesamt über 2000€ gespart, nicht in dieser Werkstatt reparieren zu lassen. Einfachste Reparaturen werden nicht gemacht, stattdessen muss immer alles direkt durch teure neuteile ersetzt werden. Gerade für Leute mit weniger Verständnis für die Technik nicht zu empfehlen.

Zum Kauf von Neu- und Gebrauchtwagen kann ich mich nicht äußern.