Deutsche Post Shop — Post in Bezirk Eimsbüttel Hamburg

Ich sehe die Beziehung zwischen dem Shop in der Lappenbergsallee und DHL etwas kritischer. Es besteht meiner Meinung nach sehr wohl eine klare und intensive Kooperationsgemeinschaft zwischen dem Shop und DHL. Viele Bewohner Eimsbüttels geben u. holen dort ihre Pakete ab. Und viele Stimmen in der Warteschlange betonen regelmäßig, dass sie zum Zeitpunkt des (angeblichen) Klingelns des Fahrers zuhause waren. Ein netter Nebeneffekt für den Shop: Kunden, die ihre Pakete abholen müssen, kaufen sich nebenbei noch eine Zeitschrift hier, eine Kleinigkeit dort. D.h., der Shop profitiert dadurch, dass viele Kunden unberechtigter Weise ihre Pakete abholen müssen!

Dieser Postshop ist extrem beliebt! Trotz der Tatsache, dass abends häufig sehr viele Menschen dort sind, wartet man maximal 5 Minuten. Der Besitzer und die Mitarbeiter sind trotz den 1000"en von Paketen stets freundlich und versuchen auch zu helfen, wenn etwas schiefgegangen ist.

Immer freundlich und immer schnell!! Wartezeiten max 5 min. Tolle Filiale!!

Vorgeschichte: Ich habe schon etliche Male meine DHL-Sendungen in der Lappenbergsallee 37 abholen müssen, ohne dass ein DHL-Fahrer bei uns je gehalten und geklingelt hat. Pakete, so meine Vermutung, werden aufgrund von überlasteten DHL-Fahrern pauschal in die Filiale in der Lappenbergsallee gefahren und zum Abholen bereitgestellt. Ein immer wieder ärgerlicher Vorgang und inzwischen schon voraussehbar. Dass DHL seine Fahrer schlecht bezahlt u. behandelt und dadurch eine enorm hohe Fluktuation unter den Fahrern in Kauf nimmt, steht auf der einen Seite. Auf der anderen Seite ärgert mich das enorme Desinteresse des Inhabers des Shops in der Lappenbergsallee, Kritik der Empfänger (Kunden) anzunehmen. Stattdessen wird darauf verwiesen, dass man ja "nichts mit DHL zu tun hätte" und man schon "einmal Kritik gegenüber Fahrern geäußert hätte". Dies wäre das erste und letzte Mal gewesen.

Ihr seid super!

Da die Packstation 184 anscheinend dauerhaft belegt ist werden meine Pakete zu 99% in diese Filiale umgeleitet. Die Mitarbeiter sind immer freundlich und ich habe sogar schon manchmal ein Paket noch am selben Nachmittag abholen können obwohl in der Versandbestätigung "Nächster Werktag ab 11 Uhr" steht. Diese wenn auch kleine Filiale ist 100x besser organisiert als z.B. die Post am Heusweg. Hier können sich einige Postfilialen eine dicke Scheibe von abschneiden!!!

Letztendlich fühle ich mich als Kunde nicht gut beraten, wenn man mir einen Zettel über den Tresen steht, über den ich mich bei DHL beschweren könnte. Ich erwarte auch vom Inhaber des Shops, dass man sich für seine Kunden einsetzt, und konstruktive Kritik versucht an das Unternehmen weiterzuleiten, mit dem man zusammenarbeitet und das für diese Situation zuständig ist! DHL!

Feedback des Inhabers: "Ich habe mit DHL nichts zu tun!"

Wie sollte sich sonst jemals etwas ändern?