Autohaus Michael Popp GmbH — Autohändler in Bestenheid Wertheim

Nach unzähligen Telefonaten (der zuständige Verkäufer war quasi überhaupt nicht erreichbar) einigte man sich darauf, dass ich einen neuen Drehknopf bekomme. Ich sollte die Hälfte der Ersatzteilkosten übernehmen. So weit so gut.

Des Weiteren ist bei meinem Auto der Wärmetauscher der Heizung der Fahrgastzelle seit Anfang an undicht, um eine Lösung dieses Problems zusammen mit dem Autohaus habe ich mich nach dem vorher beschriebenen Vorfall gar nicht mehr bemüht.

Ich rate potentiellen Gebrauchtwagenkäufern großen Abstand von diesem Autohaus zu nehmen. Einige vorhergehende negative Bewertungen anderer Kunden bestätigen dies ebenfalls.

Man war überhaupt nicht bereit den Vorfall zu klären oder Kompromisse einzugehen. Der Mitarbeiter (oder eventuell war es sogar der Chef - ich weiß es nicht) wurde am Telefon sehr laut und ausfallend. Er drohte mit dem Anwalt, sollte ich den Betrag nicht binnen zwei Tagen überweisen.

Interessehalber habe ich den alten Drehknopf auseinander gebaut und habe feststellen müssen, dass die Plastikwelle gebrochen war - ein bekannter Fehler dieser Drehregler.

Besser geht es nicht. Der Verkauf und die Werkstatt glänzen mit Sorgfalt, Arbeitseifer und Kundennähe

Weil ich mir daraufhin ziemlich "verarscht" vorkam, rief ich beim Autohaus Popp an und wollte mit einem Mitarbeiter das weitere Vorgehen besprechen. Ich war nämlich nicht mehr bereit für das zugesandte Ersatzteil die Hälfte des Kosten zu bezahlen, da dieses eigentlich bereits bei der beim Kauf vereinbarten Reparatur verbaut werden hätte müssen.

Ich bin begeistert man kommt mit einem Problem und geht mit einem Lächeln

Habe hier eine gebrauchte C-Klasse gekauft. Bei der Probefahrt wurde festgestellt, dass der Drehsteller zur Bedienung des Comands nicht funktionierte. Beim Kauf wurde vereinbart, dass dieser wieder in Stand gesetzt werden sollte.

Absolut nicht zu empfehlen!

Der neue Drehknopf kam dann auch einige Tage später bei mir an und wurde umgehend verbaut.

Mein Fazit zu diesem Autohaus ist also, dass man bewusst versuchte mich beim Gebrauchtwagenkauf übers Ohr zu hauen. Der Service und der Umgang mit dem Kunden beim Autohaus Popp entspricht eher Dacia Niveau und erfüllt in keinster Weise die Ansprüche eines Mercedes-Benz Händlers.

Nur konnte ich auch feststellen, dass diese Welle bei der Reparatur durch das Autohaus Popp lediglich mit Sekundenkleber geklebt wurde, anstatt diese durch das passende Ersatzteil auszutauschen. Man wusste in der Werkstatt bei der Reparatur also schon, dass der Reparaturerfolg nicht lange anhalten wird. Eine derartige Reparatur entspricht meiner Meinung nach nicht den Ansprüchen eines Mercedes-Benz Vertragshändlers.

Der Mitarbeiter am Telefon bestätigte mir sogar, dass eine Reparatur mittels Sekundenkleber nicht dem Standard einer Mercedes-Benz Vertragswerkstatt entspricht und Mercedes einen Austausch des Drehknopfs als Reparaturmaßnahme vorgibt. Jedoch habe man die Funktion dadurch anfangs wieder hergestellt, wie lange der Reparaturerfolg anhalten wird sei zweitrangig.

Bei der Abholung des Fahrzeugs funktionierte dieser tatsächlich wieder, jedoch nur für wenige Wochen.

Wohnmobil Fiat Ducato nicht mehr startfähig wird am Sonntag mit Starthilfe ADAC auf den Stellplatz Wertheim gebracht. Am Montag verspricht der Boschservice Bestenhaid Hilfe. Mittwoch ist Termin, mithilfe einer Ersatzbatterie können wir die Werkstatt anfahren. Die Ersatzlichtmaschine wird sofort bestellt und eingebaut. Freundlicher und effektiver Service? 5 Sterne!

Total enttäuschend ,lieber zu einem anderen Händler gehen auch wenn der weiter weg ist!