Autohaus Abraham GmbH — Autohändler in Bergen Auf Rügen

Hilfsbereitschaft, Flexibilität und Menschlichkeit gehören in diesem Haus offensichtlich nicht zum Geschäftsmodell.

Bei unserem Touran ging im Urlaub auf Rügen der Stabilisator kaputt.Der Fehler wurde schnell erkannt und schnellst möglich repariert. Hervorzuheben ist der freundliche Service der Mitarbeiter. Da es im Sommer keine Leihwagen gab, wurde ich zum Bahnhof gefahern und am nächsten Tag auch von meinem Hotel in Lauterbach abgeholt. Vielen Dank nochmals. Renate Zitzmann

Das Ersatzteil hatte ich selbst dabei, darum wäre in meinen Augen eine Hilfe zur Selbsthilfe nur menschlich gewesen.

Leider eiern dieses AH und VW nur rum!! Nach Update ihrer Betrugssoftware werden die entstandenen Mängel an meinem Fahrzeug nicht abgestellt. Anfahrten zum AH gehen zu meinen Lasten. Dieses Update sollte den VW-Kunden nicht belasten!?! Tut es aber in meinem Fall, sowohl nervlich und auch finanziell. Vllt. sollte ich darüber auch mal das Kraftfahrtbundesamt informieren.

Freundliches und kompetentes Team. Aufgrund von hoher Nachfrage bzw. Auftragsaufkommen war die Wartezeit etwas lange.

Zunächst einmal wartete ich, bei einem Kundenaufkommen von mir und einem weiteren, geschlagene 45 Minuten bis mein Fahrzeug in deren IT-System angelegt war und eine Rücksprache mit dem Serviceagenten stattgefunden hatte. Das Ergebnis war ernüchternd, denn mir wurde weder schnelle Hilfe in Form einer Reparatur gewährt, noch war es den Mitarbeitern möglich, mir einen 6er Innensechskant Schlüssel für eine selbständige Reparatur in unmittelbarer Nähe zur Werkstatt durchzuführen.

Fahrzeugrückgabe- kein Meister in Sicht !! Auf meine Bitte mir von einem Meister die durchgeführten Arbeiten zum Thema Betrugssoftware zu erklären, erhielt ich die Auskunft dass keiner Zeit hätte. Sowohl die Fahrzeugannahme, als auch die Fahrzeugrückgabe erfolgte durch ganz junge Damen (vermutlich Azubis), die meine Fragen nicht beantworten konnten. Im VW AH Abraham erfährt man, dass man sich bei Problemen mit der neuen Software an VW wenden soll. Bei der VW - Diesel - Hotline erfährt man, man solle sich mit dem VW AH Abraham in Verbindung setzen. NIE wieder VW, AUDI, SKODA, SEAT !!!!!!!!!!!!

Fahrzeugannahme- kein Meister in Sicht !! Trotz vereinbartem Termin !

Service, Kundenbetreuung, Freundlichkeit NULL, NIX !!!!!!

Nachdem ich auf der Durchreise mit meinem VW T4 Bus in Bergen aufgrund eines gerissenen Keilriemens der Lichtmaschine liegen geblieben war und an einem Samstag Morgen um kurz nach acht um Hilfe bat, wurde ich leider bitter enttäuscht.

Als Urlauber mit einem Problem mit seinem Fahrzeug erste 20 Minuten vor 3 Mitabeitern zu stehen, die sich privat unterhalten, bevor man am Tresen wahrgenommen wird und anschließend die Antwort zu bekommen "Ja, heute wird das nichts", ist nicht besonders Kundenfreundlich. Besonders, wenn die Meister ohne Kunden auf Ihren Plätzen sitzen.

Dieses Geschäft kann ich nicht weiterempfehlen!