Autohaus Bauer GmbH Co KG — Autohändler in Bamberg

Fahrzeug wurde in die Citroenwerkstatt nach Erlangen gebracht.

Türfolie undicht. Fehler behoben und richtig nette Leute im Empfang, sowie Werkstattmeister und Personal.

Hätte man nicht den Termin vorher ausmachen können?

Ich bin super zufrieden, das Personal ist sehr freundlich und fachlich kompetent. Es wurden mir nicht gleich neue Bremsen verkauft, sondern ein kostenloser Check nach 2000 km angeboten. Ich komme auf jeden Fall wieder

Super Service

Die Situation: Ich vereinbare telefonisch einen Termin für eine Untersuchung, wovon bei der Ankunft weder der Chef noch der Techniker, also keiner der Betroffenen, etwas weiß. Nachdem Ich den Chef nun mit einem Telefonnachweis aus der Anrufliste meines Handys davon überzeugen durfte, wirklich angerufen zu haben, fragt er nochmals seine Sekretärin danach - verständlich, ist es doch naheliegend, seinen Verlauf für eventuelle Kontrollen zu manipulieren. Zur selben Zeit klärt mich der Techniker darüber auf, dass er das Problem kurzerhand und preiswert vor Ort lösen kann und man dazu nur die Personalien aufnehmen muss. Während Ich also im Büro die nötigen Formalien angebe, tritt nach einer Weile der Chef hinzu und erzählt so ziemlich das Gegenteil von dem, was kurz zuvor der Techniker meinte: Es könne ausgesprochen kostenaufwendig werden und eine Reperatur sei erst nächste Woche möglich. Der Betrag käme vor allem durch eine lange Bearbeitung zustande - 2-3 Stunden müsse er dem Techniker bezahlten, der im vorherigen Gespräch gesagt hat, die Behandlung würde 10-15 Minuten in Anspruch nehmen.

50km gefahren um einen Termin auszumachen!!!

Sie müssen einen Termin ausmachen und das Fahrzeug hier lassen. Wir haben jetzt keine Zeit.

Arroganz zahlt sich halt nicht aus.

Neufahrzeug, Wassereintritt Beifahrertür. Läuft in den hinteren Fahrgastraum.

50km gefahren um nachzuschauen.

Auch wenn das Fahrzeug nicht vom Autohaus Bauer ist, so sollte doch der Werkstattmeister an seiner Art mit Kunden umzugehen, daran arbeiten. Nie mehr!!!

Werkstattmeister: 1.Bitte vorbeikommen um nachzuschauen. 2.Das Auto ist doch nicht von uns.

Werkstattmeister: Vielleicht ist jemand mit Schneeschuhen gesessen?

Zwar kann Ich das Fachliche nicht beurteilen, aber eine Reperatur ist eine Sache des Vertrauens!