Autohaus Gerstenmaier Baden Baden GmbH — Autohändler in Baden Baden

Die Misere begann, als ich mir einen VW in einem anderen Autohaus kaufte und mir dachte, dass es besser ist, wenn ich sämtliche Inspektionen usw. usf. in einem VW-Autohaus erledigen lasse. Zusätzlich zu den elendig langen Terminwartezeiten, kommen die langen Zeiten, in denen man sein Auto abstellen muss und auf einen Leihwagen angewiesen ist. Arbeiten wie einen Radwechsel, den jeder ATU innerhalb einer Stunde hinbekommt dauer hier schon Mal einen ganzen Tag.

Netter Kontakt und toller Service. Termin zur Probefahrt ausgemacht und in der Woche darauf Auto gekauft. Sehr unkompliziert und hilfsbereit, man wird als Kunde ernst genommen und nicht bevormundet oder belächelt wie in manch anderen Autohäusern (ältere Verkäufer, die meinen, alles besser zu wissen, weil man jünger ist als sie). Absolut zu empfehlen.

Moin. Wir waren im Juli auf der Durchreise von Rostock nach Frankreich. 33 Grad im Schatten, ein Baby dabei und die Klimaanlage war kaputt. Wir benötigen schnelle Hilfe. Noch am gleichen Tag wurde eine Schadensermittlung durchgeführt, das notwendige Ersatzteil bestellt. Schon am nächsten Tag konnte mein T5 repariert werden und wir konnten die Weiterfahrt in den Urlaub fortsetzen. Dazu wurden trotz voller Werkstatt Termine verschoben um uns zu helfen. Unser Urlaub wurde dadurch gerettet. Haben Sie vielen Dank für diesen schnellen Service. Das bekommt der Kollege hier vor Ort in Rostock nicht hin. Nochmals vielen Dank und Grüße aus Rostock.

Dieses Autohaus ist mit Abstand das schlechteste, welches mir in meinen nun mehr als 20 Jahren als Autofahrer untergekommen ist.

Wegen Unfallflucht hatte ich eine verbeulte Tür, die ich ebenfalls in dem Autohaus reparieren lies. Nachdem nach 2 Wochen endlich die Tür angekommen und getauscht worden war, funktionierte plötzlich der Beifahrerairbag nicht mehr. Mir wurde gesagt, dass das natürlich völlig unabhängig von der Tür auftritt und die Mechaniker keinen Fehler gemacht haben (die Verkabelung des Beifahrerairbags verläuft durch die Beifahrertür). Die Kosten dafür übernahm das Autohaus daraufhin natürlich nicht.

Mittlerweile gehe ich nicht mal mehr in größten Notfällen in dieses Autohaus. Einmal musste ich einen Ölwechsel machen lassen; vorab wurde mir versichert, dass mir der ungefähre Preis mitgeteilt wird. Diese Zusicherung erfolgte - auf Nachfrage - mehrfach, aber plötzlich waren die 3 Wochen Terminwartezeit verstrichen und kein Angebot da.

Es ist wirklich mies, dass es hier neben dem ATU kein gescheites Autohaus für VW gibt, aber selbst dieser ist in sämtlichen Belangen 10x besser, schneller und günstiger als dieser "VW-Fachmann".

Hier kann man sich sicher fühlen. Auto wird zu 100% Repariert. Trotz des Abgas Skandal würde ich wieder einen VW kaufen.

Gleich vorweg, in diesem Autohaus wird Kundenservice nicht nur groß geschrieben, sondern auch Dick. Wir haben uns für einen Golf GTi entschieden und den gesamten Kauf aus Österreich per Telefon und Mail abgeschlossen. Hr. Möll hat uns mehr als perfekt betreut und das Fahrzeug entsprach 1000% der Beschreibung. Hier können Sie bedenkenlos kaufen!! Großes Lob an Hr. Möll und an das Autohaus.