DOS Computer System GmbH — Camping in Amberg

Daraufhin investierte ich selbst nochmal einige Stunden Arbeit.

Ich hatte kein Signal von meinem PC an den Monitor. Daraufhin habe ich den PC zu DOS gebracht um eine Fehlerdiagnose durch führen zu lassen.

Die geschätzte Wartezeit konnte nicht ansatzweise eingehalten werden und nach der Displayreperatur meines Smartphones waren daraufhin die Lautsprecher defekt

Auf Nachfrage warum ich nun 50€ bezahlt habe für einen Job den ich am Ende doch selbst gemacht habe wurde mir hochtrabend erzählt was denn alles so gemacht wurde. Ergebnis war trotzdem falsch. Man hat sogar eingeräumt das alte Netzteil nicht mal mehr geprüft zu haben! Wenn man einem Kunden sagt etwas ist defekt dann sollte man dieses Teil auch nochmals prüfen! Am Schluss des Gesprächs keinerlei Einsicht/Kulanz.

Ich kann DOS GmbH nicht weiterempfehlen, man ist anderswo besser bedient, wo das Personal ihre Fehler auch einsieht.

Dazu kommt noch der sagenhafte Preis von 49! Euro. Angegeben auf PC-Spezialist sind 39.

Mein Ergebnis: Altes Netzteil funktionsfähig, Grafikkarte kaputt.

Wenn ich fragen habe oder neue Hardware für mein PC brauche ist das der beste Ort

Das Ergebnis: Defektes Netzteil.

Ich bin dort langjähriger Kunde und hatte nie Probleme. Beratung ist immer fachlich Kompetent und persönliche Unterhaltungen werden ebenfalls geführt. Nicht wie in anderen Fachmärkten, wo einem nur Ware aufgeschwatzt und der Kunde an die Kasse geschickt wird.

Auf Dienstreise an einem Donnerstag-Nachmittag in Amberg kam es bei einem wichtigen Firmenrechner zu einem ungewollten automatischen Windows-Update, daraus zu Problemen, dann dem laienhaften Versuch, das Update rückgängig zu machen. Die Folge war: Kein Zugang mehr zum Rechner, keine Internetverbindung mehr aufbaubar, kein Zugang mehr zu den Einstellungen, also nicht mal die Möglichkeit den Rechner unter Inkaufnahme von notwendiger Neuinstallation der Programme zurückzusetzen, auch nicht mittels Recovery-CD. Das Ganze wirkte, als sei ein Virus aktiv. Stundenlange eigene Versuche "etwas zu retten" scheiterten. Am Freitag-früh dann Anruf bei "DOS", zufällig 800m vom Hotel entfernt gelegen. Unkomplizierte Aufforderung sofort vorbeizukommen. Nach diversen Scans folgte mehrmals Information im Laufe des Tages, wie die Sache sich entwickelt; schließlich wurde dann der Rechner ohne Verlust von Daten, Programmen, Einstellungen wieder exakt in den letzten funktionierenden Zustand vor dem unerwünschten Windows-Zwangsupdate gebracht. Dazu wurden die letzten Schritte noch über eine Stunde nach Ladenschluss zu Ende gebracht, damit wir den Rechner noch am Abend wieder übernehmen konnten. Eine Top-Leistung! Auf den wichtigen Rechner nicht mehr zugreifen zu können grenzte an eine mittlere Katastrophe; Bei "DOS" wurden Stück um Stück im Ausschlussverfahren die Fehler erkannt und fach- und sachgerecht behoben. Während schon ein Zurücksetzen ein gutes Ergebnis gewesen wäre, erhielten wir den Rechner mit den früheren Einstellungen, allen installierten Programmen und ohne jeden Datenverlust. Das alles hat brutto 84 Euro gekostet. Ein völlig gerechtfertigter Preis für die geleistete Arbeit. Hoch zufrieden, noch am Abend in Amberg gerne diese Bewertung verfasst, als Empfehlung an diejenigen, die mit einem ähnlichen Problem nach kompetenter Hilfe suchen.

Nach Austausch der Grafikkarte läuft nun auch alles wieder wunderbar (auch mit altem Netzteil).

Zuhause angekommen baute ich ein neues Netzteil ein, Fehlanzeige.