F S Kustermann GmbH — Warenhaus in Altstadt Lehel München

Eine wahre Fundgrube, und das mitten in der

Keine Frage - vor allem die Auswahl an Küchenutensilien und Geschirr ist wirklich toll. Immer wieder ärgerlich ist, dass die Mitarbeiter scheinbar Kunden lieber beim Stöbern beobachten als auf sie auch mal zuzugehen (auch wenn gerade nix los ist).

ich habe bei Ihnen immer gerne eingekauft, aber mein heutiger Besuch in Ihrer Werkzeugabteilung war mit Sicherheit der Letzte in Ihrem Laden. Was passiert ist? Ich wollte mit meinen beiden Jungs im Kinderwaagen in der Werkzeugabteilung ein vernünftiger Feinmechaniker-Schraubenzieher-Set kaufen. Also habe ich versucht mit dem Kinderwaagen durch die engen Gänge Abteilung hin zu den Schraubenziehern zu kommen. Der erste Versuch endete für mich unter den Augen des Verkäufers (der offensichtlich gelangweilt vor seinem PC stand, da in der Abteilung nicht gerade die Hölle los war) in einer Sackgasse. Die letzten zwei Meter zum Ziel waren schlicht zu schmal für den Waagen (im Übrigen mit Sicherheit auch für einen Rollstuhl). Also unternahm ich einen zweiten Versuch ganz außen herum und in der Hoffnung, dass die äußeren Gänge etwas breiter sind. Also ich Höhe des Verkäufers angekommen war fragte mich dieser, weiter vor Seinen PC von der Seite, was ich denn da machen würde und ob ich nicht sehen würde, dass die Gänge zu schmal seinen für den Kinderwaagen. Auf meine Antwort, dass ich hier gerne Werkzeug kaufen würde bekam ich patzig zu hören, dass ich gerne einkaufen „dürfe“. Ganz ehrlich liebe Fa. Kustermann: auf das zweifelhafte Privileg bei Ihnen einkaufen zu dürfen werde ich ab heute gerne verzichten. Eine Kaufhaus in Münchens bester Lage, dass hochwertige Produkte verkauft, sollte auch in der Lage sein geeignetes Personal einzustellen, welches es schafft auch Kunden etwas zu verkaufen, die nicht direkt vor das Regal kommen.

Beratung, leider nicht. Auf den Kunden zugehen, leider Fehlanzeige. 30 Minuten waren wir in der Abteilung für Küchenmaschinen und wollten rund 1.000,00€ ausgeben, sind dann gegangen, weil wohl alles andere dem Personal wichtiger war als uns zu bedienen geschweige denn zu fragen, warum wir die verschiedenen Modelle samt Karton aus dem Regal nahmen? Wir haben in „do it yourself Manier“, Infos gesucht. Warum denn beim Kustermann kaufen? Lausigen Service bekomme ich zu einem besseren Preis im Internet.

Abgesehen davon, dass man hier ALLES für den Haushalt bekommt, ist drin ein Café. Mein Gott, dieser Kuchen...! RIESEN Stücke, extrem gut, man wird sehr nett bedient - ein TRAUM und festes Etappenziel bei jedem Münchenbesuch!

Stadt. Riesiges Sortiment. Kompetente und freundliche Leute. Ein Besuch lohnt sich. Unbedingt. Aber viel Zeit mitbringen. Das Haus ist riesig und hat so viele Abteilungen wo man nur träumen kann... Und, zwischendurch, sollte man unbedingt eine kleine Pause im Caffè Siena, im 2. Stock machen. Ein Stück hausgemachten Kuchen bei einem leckeren Café... Genuss pur!

Liebe Fa. Kustermann,