Apple Store — Camping in Altstadt Lehel München

Das Problem mit meinem iPhone 6 bleibt bis jetzt leider weiter ungelöst. Seit dem Update auf das neue Betriebssystem iOS 11 läuft das iPhone deutlich langsamer, Apps benötigen deutlich mehr Zeit zum Laden, die Texteingabe ist nicht mehr durchgehend flüssig. Am stärksten beeinträchtigend im täglichen Gebrauch ist allerdings der Umstand, dass die Akkulaufzeit deutlich abgenommen hat (bei einer durchschnittlichen Nutzung des iPhone noch höchstens halb so lange wie bisher), und das Gerät bei einer Akkuladung von 50% und darunter bei Kälte selbstständig ausschaltet.

Einige Zubehöre sind soweit oben in den Regalen das man ohne eine Leiter oder einer Körpergröße von 2m nicht rankommt. Das Personal gib sich alle Mühe den Kunden gerecht zu werden.

Ich darf Sie bitten, mit mir in Kontakt zu treten und mir eine angemessene Lösung meines Problems vorzuschlagen.

Falls man einen Termin für eine Reparatur oder Austausch braucht bekommt man in Online aber leider ist es sehr schwer einen Termin für diesem Store zu bekommen. Mein Tipp: nach 0 Uhr Online einen Termin ausmachen.

Habe meine Schwester vorbei geschickt(da ich nicht in München wohne) um meinen online ausgemachten Reperaturtermin wahr zu nehmen. Dort haben die Angestellten den Fehler gleich gefunden aber konnten ihn nicht beheben mit der Begründung, dass sie das iPhone nicht ohne mich öffnen dürften. Quasi war alles um sonst und ich darf nun wo anders hin latschen um es reparieren zu lassen...

Die Mitarbeiter sind sehr motiviert. Habe dieses Jahr hier zwei Produkte erworben und wurde beide male gut beraten.

Ein Apple-Store halt. Edel aufgemacht, aber das, was man kaufen will, haben sie nicht vorrätig. Mitarbeiter sind freundlich und beraten gut. Man schaut gerne vorbei zum ausprobieren, anschauen und anfassen. Aber gekauft wird woanders.

Als ich im Apple Store in der Rosenstraße eintraf, habe ich mich an den Servicemitarbeiter gewendet, der zu dieser Zeit (19:30) für die Koordination der Termine an der Geniusbar zuständig war.

Dieser Mitarbeiter gab mir lediglich die Auskunft, dass ich meinen Termin verpasst hatte und pünktlich zu meinem Termin hätte erscheinen müssen. Er bot mir weder an, einen neuen Termin zu vereinbaren, noch schlug er mir sonstige Alternativen zu meinem Problem mit dem iPhone vor. Anschließend wandte er sich ohne weitere Worte dem nächsten Kunden zu.

Es ist zwar besonders in den hauptshoppingzeiten relativ voll, da es aber sehr viele Angestellte gibt wird man dennoch stets schnell beraten.

Personal freundlich und hilfsbereit.

Ich möchte an dieser Stelle meinen Ärger über das Verhalten des Mitarbeiters zum Ausdruck bringen und würde mir wünschen, als Kunde von Apple mehr Unterstützung zu erhalten und alternative Lösungsvorschläge zu bekommen, wenn ich mich mit einen Problem an einen Mitarbeiter wende.

Ich habe meinen gestrigen Termin leider nicht wahrnehmen können, da ich verspätet mit dem Zug in München eingetroffen bin.

Display Reparatur und Akku wurde jeweils innerhalb von zwei Stunden repariert bzw. Ausgetauscht. Großes Sortiment an Zubehör sofort Verfügbar.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Mir Persönlich ist es unangenehm in diesen Store zu gehen da jedesmal unglaublich viele Kunden und Schaulustige anwesend sind. Man kommt kaum durch die Masse.