Hammer Fachmarkt Leipzig Rückmarsdorf — Eisenwarenhandel in Alt West Leipzig

PS: Ich bin Laie. Teppich, Bodenbelag, Auslegware - das ist für mich alles dasselbe. Was ich meine ist ein "kuschliger" Fußbodenbelag, der auf dem kompletten Fußboden beispielsweise im Kinderzimmer verlegt wird und dazu vorher auf Maß geschnitten wurde.

Ein Stern ist noch zu viel!! An Unprofessionalität nicht zu übertreffen!

Zum vereinbarten Liefertermin kam ein einzelner Mitarbeiter. Mit einem 4 Meter langen Teppich (7 Meter aufgerollt!). Da ich hochschwanger bin, konnte ich nicht beim Tragen helfen. Er kam dann auf die Idee den Teppich zu knicken. Als Laie hab ich dem auch nicht widersprochen, ich weiß es ja nicht besser. Er hat den Teppich dann halb aus dem Transporter gezogen, ist einige Male mittig drauf gesprungen, "gefaltet" und mit Klebeband fixiert. So ging es einigermaßen mit hochtragen. Ich hab trotzdem mit geholfen, weil er es alleine nicht geschafft hätte.

Absolut unhöflich!

Gute Beratung, Preise sind OK. Manchmal gibt es auch ein gutes Angebot.

Und eine Lieferung bis ins Treppenhaus kann ich mir milde ausgedrückt auch sparen. Dann kann ich mir für weniger Geld auch selbst einen Transporter mieten, wenn ich den Teppich eh alleine hochtragen muss. Dieser "Service" (es verdient den Ausdruck gar nicht!!) ist das allerletzte! Uns wird dieser Laden jedenfalls nie wieder von innen sehen!!

Ich frage mich ernsthaft, wie ein Mensch, der beruflich den ganzen Tag mit Teppichen und Bodenbelägen zu tun hat, einen Lieferanten ALLEINE mit einem 4*7 Meter Teppich los schicken kann. Er hat mich im Laden ernsthaft gefragt, was das Problem war, weshalb der Kollege den nicht alleine ohne zu knicken tragen konnte. Statt das Speditionsgesetz auswendig zu können, sollte der Mann nur einmal einen Kurs in Kundenfreundlichkeit und gesundem Menschenverstand besuchen! Dazu muss man nicht Einstein sein, um zu wissen, dass ein normal gebauter Mann keinen 4 Meter Teppich alleine bewegen kann, auch nicht bis zur ersten verschlossenen oder unverschlossenen Tür!

Zuverlässig und preiswert

Allerdings gingen die Knicke auch nach einigen Tagen nicht wieder aus dem Teppich. Also haben wir das reklamiert. Der Mitarbeiter im Laden wurde direkt unfreundlich und laut, hat uns mehrfach auf das Speditionsgesetz hingewiesen (ist nur verpflichtet bis hinter die erste verschlossene Tür zu liefern...). Aber selbst das hätte der Kollege alleine mit einem 4 Meter langen Teppich ja nicht geschafft! Nach langem hin und her hat er sich bereit erklärt, den Teppich zu tauschen. Diesmal aber wirklich nur bis hinter die erste verschlossene Tür. Schöner Unsinn in einem Mehrfamilienhaus! Aber okay, wie brauchten den Teppich, bezahlt ist er auch, also haben wir einen Liefertermin nach 16 Uhr ausgemacht und einen Nachbarn gefragt, ob er uns da helfen könnte. Am Liefertag mittags wurden wir angerufen, dass der Teppich in einer halben Stunde geliefert würde. Also 12:30. Also von Arbeit los nach Hause, was soll man anderes machen? Diesmal kamen 2 Kollegen, die den "alten" Teppich hinter der Eingangstür vermutet haben. Da lag er aber nicht, wir haben ihn liegen lassen, wo er hingeliefert wurde (genau so, wie es uns im Laden gesagt wurde!) Sie haben das Ding jedenfalls wieder geknickt und in den Transporter gebracht und den neuen ohne zu knicken auf liebe Nachfrage bis in den ersten Stock getragen. Und auch zu zweit hatten sie mit dem Teppich etwas zu tun. Scheint also echt schwer zu sein.