Rad Und Tat Aalen — Radladen in Aalen

2. Kunde wird beraten und Problem wird wenn möglich unter Einbeziehung der Kundenwünsche behoben

Somit: Zufriedener Kunde

3. !!!ACHTUNG JETZT AUFPASSEN, DENN HIER HABT IHR VERKACKT!!!

Beratung geht nicht genug ins Detail - ich war zwei mal im Geschäft, zwei unterschiedliche Empfehlungen bekommen. Es wurde nicht nach Gewohnheiten und geschätzte Laufleistung gefragt. Auch nach persönlichen Prinzipien wurde nicht gefragt, wie zum Beispiel umweltbewusste und nachhaltige Herstellung. Jetzt recherchiere ich selber - sehr Zeitaufwendig, aber scheinbar bekomme ich nur so die Beratung mit dem Blick über den Tellerrand die ich brauche.

Kurzfassung für Lesefaule: Bin dort hin mit weil ich Hilfe vom Fachmann brauchte. Anstatt mir einfach freundlich zu helfen und auf mein Problem einzugehen wurde ich vor versammelter Truppe in's Lächerliche gezogen. Wenn ich mal wieder ausgelacht werden will komme ich gerne wieder!

Die Leute sind kompetent. Mir wurde im Geschäft direkt geholfen und meine Fragen für mich gut beantwortet. Die Arbeit der Werkstatt finde ich klasse. Neben des eigentlichen Defekts, wurden auch andere kleinere Mängel behoben, was sehr nett war. Alles zusammen TOP.

Erstklassige Beratung und faire Preise! Trotz sehr viel los war nahm sich der Chef zeit für mein Anliegen und hat mich gut beraten. Habe Radschuhe gekauft, es wurden nicht einfach die teuersten aufgeschwatzt wie man es oft in Geschäften erlebt, sondern die vor und Nachteile der unterschiedlichen Modelle erläutert. Und es wurden gleich die Cleats montiert und richtig eingestellt! So sieht Service aus! Also sehr zu empfehlen!

Fahrrad Geschäft mit Beratung, freundlich geht anders. Sortiment könnte vielfältiger und vor allem individueller sein. Technischer Service wird angeboten und gemacht, gut und preiswert ist der allerdings nicht.

Kleiner Tipp wie andere das handhaben:

!!!KUNDE KEINESFALLS AUSLACHEN!!!

1. Kunde kommt mit Problem

Ich war im Sommer vergangenen Jahres dort. Mein Sattel, den ich nachträglich im Internet erstanden hatte musste von Hand zusammengebaut werden was sich schwieriger als erwartet zeigte. Also bin ich hin und habe dort einen Angestellten (Herr, mittleres Alter) gefragt ob er mir "helfen kann den Sattel einzustellen weil ich damit nicht zurecht komme und mir sicher bin, dass dieser falsch eingestellt war". Dabei betonte ich, dass ich gerne auch dafür bezahle. Allerdings hatte der Herr andere Pläne. Der Sattel war im Prinzip nur verkehrt herum auf der Halterung montiert...dies konnte der Herr auch nach 2 Minuten korrigieren. Allerdings hatte er nichts besseres zu tun als mich anschließend (Verzeihung für die Wortwahl) saudumm 10 Minuten anzuschwatzen wie man den Sattel denn so montieren könnte ohne zu merken dass etwas falsch wäre. Dem folgte natürlich etliches "wieder falsch montieren und sich herrlich darüber amüsieren wie dumm denn seine potentiellen Kunden sind". Natürlich wurden die Kollegen dazugeholt, denn diese sollten sich wohl auch an der Situation begeistern... Letztendlich war ich über eine halbe Stunde dort.

Super bei der Problemschilderung zugehört lieber Angestellter! Hätte ich es selber beheben können wäre ich mit Sicherheit zu euch gekommen...