Zweirad Hofmann — Radladen in Zorneding

Beratung ausbaufähig:

Stellen Sie sich meine Verwunderung über soviel Arroganz vor!

Große Auswahl und gut sortiert.

ich wollte mal einen Ersatzsattel für mein Fahrrad kaufen und zwar beim lokalen Händler und nicht im Internet.

Sehr gute Beratung und Service.

Fazit: bedingt empfehlenswert.

Also habe ich mich telefonisch erkundigt, ob das gewünschte Modell verfügbar ist. Nachdem es mir bestätigt wurde, bin ich zum Laden hingefahren und habe mich "beraten" lassen.

Aber es kommt noch besser: Mit der Begründung " Entweder Sie wollen guten Service oder Sie kaufen Ihr Bike beim Stadler" wurde mir mein Fahrrad wieder unrepariert ausgehändigt.

Sorry, aber dieser Laden macht einem schwer, die Sachen nicht im Internet zu bestellen. Denn mit so einer Beratung war ich nicht zufrieden.

Dummerweise konnte ich den Sattel nicht ausprobieren, da sie nicht auf einem Fahrrad montiert waren und auch kein Ausstellungsstück verfügbar ist. Beim Sattel ist es aber elementar wichtig, daß man ihn ausprobieren kann! Andere Sattel, die bereits auf Fahrrädern montiert waren, konnten nicht einzeln (also ohne Fahrrad) gekauft werden.

Ich habe hinterher mit dem Hersteller telefoniert, er bietet seinen Händlern die Option, Sattel, die der Kunde innerhalb von 4 Wochen zurückgegeben hat, wieder zurückzuschicken. Der Händler bekommt dann einen neuen Sattel zugeschickt - davon wußte der Händer nichts (oder hat mir nichts darüber gesagt).

letzte Woche habe ich mein KTM-E-Bike bei der Firma Hofmann in Zorneding zum Service abgegeben.

Kein Bestandskunde = kein Service - Arroganz pur

Heute erhielt ich einen Anruf, dass ich das Bike bitte wieder abholen soll, da sie keine Reparaturen an Fahrrädern durchführen, die nicht von bei Ihnen gekauft worden sind.

Antwort abfällig: " Wir haben kein Interesse an Kunden wie Ihnen".

Ich versuchte nochmals zu erklären, dass ich vor 2 Jahren in Freilassing gewohnt habe und deshalb das Fahrrad vor Ort beim Stadler kaufte. Jetzt wohne ich 200 Meter von Fahrrad-Hofmann in Zorneding.

Der Händler hat mir gesagt, ich soll ihn ausprobieren (= kaufen) - kann ihn aber nichtr zurückgeben!

Ergänzung: Eine Bewertung aus dem Netz für Zweirad-Hofmann wird mit 4,7 von 5 ausgewiesen bei 12.177 Abstimmungen. Das ist aber die Abstimmung für fahrrad.de und NICHT für Zweirad Hofmann! So kann man seine Bewertungen auch faken.....

Super kompetentes und freundliches Team. Werden immer bestens bedient. Haben sicher schon 10 Räder gekauft, zuletzt 2 E Bikes. Ausschlaggebend: Top-Beratung und Service

Top Service und wirklich freundliche Bedienung - Die Leute bemühen sich wirklich auch bei Spezialfragen und wenn die einen Service machen, dann kann man sich drauf verlassen, daß dann alles klappt. Gehe immer wieder gerne hin.

Ich habe am nächsten Tag diesen Sattel beim anderen Fahrradhändler im Nachbarort gekauft. Dort habe ich die Rückgabemöglichkeit, falls der Sattel doch nicht paßt.